OverzichtOns restitutie- en retourbeleid is 14 dagen geldig. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een factuur of aankoopbewijs nodig.
TerugbetalingZodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch teruggestuurd naar uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen, en wordt u op de hoogte gesteld van de succesvolle terugbetaling.
Te late of ontbrekende terugbetalingenAls je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer je eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel is gepost.
Neem dan contact op met je bank. Het duurt vaak enige tijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.
Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Om uw product te retourneren, stuurt u het naar het volgende adres: Hackhofergasse 9-11A/1/6 1190 Wenen, Oostenrijk.
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan het verschillende tijd duren voordat het geruilde product u bereikt.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Als u hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via e-mail op [email protected].