Privacybeleid

Introductie

Met het volgende privacybeleid willen wij u informeren over de soorten van uw persoonsgegevens (hierna ook “gegevens” genoemd) die wij verwerken, voor welke doeleinden en in welke mate. Het privacybeleid is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens die door ons worden uitgevoerd, zowel in het kader van de levering van onze diensten als, in het bijzonder, op onze websites, mobiele apparaten, evenals binnen externe online aanwezigheid, zoals onze sociale mediaprofielen (hierna gezamenlijk aangeduid als het “online aanbod”).

De gebruikte termen zijn niet geslachtsspecifiek.

Laatste wijziging: 08.01.2022

Omtrek

  • Introductie
  • Verantwoordelijke persoon
  • Overzicht van verwerkingen
  • Neem contact op met de functionaris voor gegevensbescherming
  • Relevante rechtsgrondslagen
  • Veiligheidsmaatregelen
  • Overdracht en openbaarmaking van persoonsgegevens
  • Gegevensverwerking in derde landen
  • Gebruik van cookies
  • Commerciële en zakelijke dienstverlening
  • Betaling
  • Kredietcontrole
  • Levering van het online aanbod en webhosting
  • Contact
  • Nieuwsbrieven en elektronische meldingen
  • Webanalyse, monitoring en optimalisatie
  • Online Marketing
  • Aanwezigheid in sociale netwerken (sociale media)
  • Plug-ins en ingesloten functies, evenals inhoud
  • Verwijdering van gegevens
  • Wijzigingen en updates van het Privacybeleid
  • Rechten van betrokkenen
  • Definities

Verantwoordelijke persoon

David Hudl
Hackhofergasse 9-11A/1/61190, WenenOostenrijk

Gemachtigde vertegenwoordigers: David Hudl

E-mailadres: [email protected]

Impressum: myzoneproducts.com/impressum/

Overzicht van verwerkingen

De volgende tabel geeft een overzicht van de soorten gegevens die worden verwerkt en de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, en verwijst naar de betrokkenen.

Soorten verwerkte gegevens

  • Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen).
  • Inhoudelijke gegevens (bijv. vermeldingen in online formulieren).
  • Contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers).
  • Meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden).
  • Locatiegegevens (informatie over de geografische locatie van een apparaat of persoon).
  • Contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, duur, klantcategorie).
  • Betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis).

Categorieën betrokkenen

  • Zakelijke en contractuele partners.
  • Belanghebbenden.
  • Communicatie.
  • Klanten.
  • Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).

Doeleinden van de verwerking

  • Levering van ons online aanbod en gebruiksvriendelijkheid.
  • Ga naar Actie-evaluatie.
  • Kantoor- en organisatorische procedures.
  • Cross-device tracking (cross-device verwerking van gebruikersgegevens voor marketingdoeleinden).
  • Direct marketing (bijv. per e-mail of post).
  • Op interesses gebaseerde en gedragsgerichte marketing.
  • Contactverzoeken en communicatie.
  • Conversiemeting (het meten van de effectiviteit van marketinginspanningen).
  • Profilering (aanmaken van gebruikersprofielen).
  • Remarketing.
  • Bereikmeting (bijv. toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers).
  • Veiligheidsmaatregelen.
  • Tracking (bijv. interesse-/gedragsprofilering, gebruik van cookies).
  • Levering van contractuele diensten en klantenservice.
  • Verzoeken beheren en beantwoorden.
  • Doelgroep (identificatie van relevante doelgroepen voor marketingdoeleinden of andere output van content).

Relevante rechtsgrondslagen

Hieronder geven wij u de wettelijke basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), op basis waarvan wij de persoonsgegevens verwerken. Houd er rekening mee dat naast de bepalingen van de AVG, de nationale vereisten voor gegevensbescherming van toepassing kunnen zijn in uw of ons land van verblijf en woonplaats. Bovendien, als meer specifieke rechtsgrondslagen relevant zijn in individuele gevallen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen in het privacybeleid.

  • Toestemming (art. 6 lid 1 zin 1 lit. a. AVG)  – De betrokkene heeft zijn of haar toestemming gegeven voor de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens voor een specifiek doel of voor verschillende specifieke doeleinden.
  • Uitvoering van een contract en precontractuele vragen (artikel 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG) – De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van  een contract waarbij de betrokkene partij is of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen die op verzoek van de betrokkene zijn genomen.
  • Wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, zin 1, onder c) AVG) – De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan de verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen.
  • Legitieme belangen (artikel 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG) – De verwerking is noodzakelijk voor de doeleinden van de legitieme belangen die door de verwerkingsverantwoordelijke of een derde worden nagestreefd, tenzij dergelijke belangen zwaarder wegen dan de belangen of fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkene die de bescherming van persoonsgegevens vereisen.

Veiligheidsmaatregelen

In overeenstemming met de wettelijke vereisten, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en de aard, omvang, omstandigheden en doeleinden van de verwerking, evenals de verschillende waarschijnlijkheden van optreden en de omvang van de bedreiging van de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om een beschermingsniveau te waarborgen dat is afgestemd op het risico.

De maatregelen omvatten met name het waarborgen van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens door de fysieke en elektronische toegang tot de gegevens te controleren, alsmede de toegang, invoer, openbaarmaking, beschikbaarheid en scheiding van gegevens. Bovendien hebben we procedures ingevoerd om de uitoefening van de rechten van betrokkenen, het verwijderen van gegevens en reacties op het risico dat gegevens worden gecompromitteerd, te waarborgen. Bovendien houden we al bij de ontwikkeling of selectie van hardware, software en processen in overeenstemming met het principe van gegevensbescherming rekening met de bescherming van persoonsgegevens, door middel van technisch ontwerp en door privacyvriendelijke standaardinstellingen.

SSL-codering (https): Om uw gegevens te beschermen die via ons online aanbod worden verzonden, gebruiken we SSL-codering. U kunt dergelijke versleutelde verbindingen herkennen aan het voorvoegsel https:// in de adresbalk van uw browser.

Overdracht en openbaarmaking van persoonsgegevens

In het kader van onze verwerking van persoonsgegevens gebeurt het dat de gegevens worden doorgegeven aan andere instanties, bedrijven, juridisch onafhankelijke organisatorische eenheden of personen of dat ze aan hen worden bekendgemaakt. De ontvangers van deze gegevens kunnen bijvoorbeeld betalingsinstellingen zijn in het kader van betalingstransacties, dienstverleners die zijn belast met IT-taken of aanbieders van diensten en inhoud die zijn geïntegreerd in een website. In dergelijke gevallen voldoen wij aan de wettelijke vereisten en sluiten wij in het bijzonder passende contracten of overeenkomsten met de ontvangers van uw gegevens die dienen om uw gegevens te beschermen.

Gegevensverwerking in derde landen

Als we gegevens verwerken in een derde land (d.w.z. buiten de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte (EER)) of als de verwerking plaatsvindt in het kader van het gebruik van diensten van derden of de openbaarmaking of overdracht van gegevens aan andere personen, instanties of bedrijven, gebeurt dit alleen in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Onder voorbehoud van uitdrukkelijke toestemming of contractueel of wettelijk vereiste overdracht, verwerken of laten wij de gegevens alleen verwerken in derde landen met een erkend niveau van gegevensbescherming, contractuele verplichting via zogenaamde standaardbeschermingsclausules van de Europese Commissie, in aanwezigheid van certificeringen of bindende interne voorschriften voor gegevensbescherming (art. 44 tot 49 AVG, informatiepagina van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

Gebruik van cookies

Cookies zijn tekstbestanden die gegevens bevatten van bezochte websites of domeinen en die door een browser op de computer van de gebruiker worden opgeslagen. Een cookie wordt voornamelijk gebruikt om informatie over een gebruiker tijdens of na zijn bezoek op te slaan binnen een online aanbod. De opgeslagen informatie kan bijvoorbeeld de taalinstellingen op een website, de inlogstatus, een winkelwagentje of de plaats waar een video is bekeken omvatten. De term “cookies” omvat ook andere technologieën die dezelfde functies vervullen als cookies (bijvoorbeeld wanneer gebruikersinformatie wordt opgeslagen met behulp van pseudonieme online id’s, ook wel “gebruikers-ID’s” genoemd)

Er wordt onderscheid gemaakt tussen de volgende soorten cookies en functies:

  • Tijdelijke cookies (ook: sessiecookies): Tijdelijke cookies worden uiterlijk verwijderd nadat een gebruiker een online aanbod heeft achtergelaten en zijn browser heeft gesloten.
  • Permanente cookies: Permanente cookies blijven opgeslagen, zelfs nadat de browser is gesloten. Zo kan de inlogstatus worden opgeslagen of kan voorkeurscontent direct worden weergegeven wanneer de gebruiker een website opnieuw bezoekt. Evenzo kunnen de interesses van gebruikers die worden gebruikt voor bereikmeting of marketingdoeleinden in een dergelijke cookie worden opgeslagen.
  • First-party cookies: First-party cookies worden door onszelf ingesteld.
  • Third-party cookies (ook: third-party cookies): Third-party cookies worden voornamelijk gebruikt door adverteerders (zogenaamde third parties) om gebruikersinformatie te verwerken.
  • Noodzakelijke (ook: essentiële of strikt noodzakelijke) cookies: Cookies kunnen absoluut noodzakelijk zijn voor de werking van een website (bijv. om logins of andere gebruikersinvoer op te slaan of om veiligheidsredenen).
  • Statistische, marketing- en personalisatiecookies: Bovendien worden cookies meestal ook gebruikt in het kader van bereikmeting en wanneer de interesses of het gedrag van een gebruiker (bijv. het bekijken van bepaalde inhoud, het gebruik van functies, enz.) op individuele websites worden opgeslagen in een gebruikersprofiel. Dergelijke profielen worden bijvoorbeeld gebruikt om gebruikers inhoud te tonen die overeenkomt met hun potentiële interesses. Deze methode wordt ook wel “tracking” genoemd, d.w.z. het volgen van de potentiële interesses van gebruikers. . Als we cookies of “tracking”-technologieën gebruiken, zullen we u afzonderlijk informeren in ons privacybeleid of in het kader van het verkrijgen van toestemming.

Opmerkingen over rechtsgrondslagen: De rechtsgrondslag waarop we uw persoonlijke gegevens verwerken met behulp van cookies hangt af van het feit of we om uw toestemming vragen. Als dit het geval is en u instemt met het gebruik van cookies, is de wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens de verklaarde toestemming. Anders worden de gegevens die met behulp van cookies worden verwerkt, verwerkt op basis van onze legitieme belangen (bijvoorbeeld in de bedrijfsvoering van ons online aanbod en de verbetering ervan) of als het gebruik van cookies noodzakelijk is om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen.

Bewaartermijn: Tenzij wij u expliciete informatie verstrekken over de bewaartermijn van permanente cookies (bijv. als onderdeel van een zogenaamde cookie opt-in), dient u ervan uit te gaan dat de bewaartermijn maximaal twee jaar kan zijn.

Algemene informatie over intrekking en bezwaar  (opt-out): Afhankelijk van of de verwerking is gebaseerd op toestemming of wettelijke toestemming, hebt u op elk moment de mogelijkheid om uw toestemming in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens door cookietechnologieën (gezamenlijk aangeduid als “opt-out”). U kunt uw bezwaar eerst kenbaar maken via de instellingen van uw browser, bijvoorbeeld door het gebruik van cookies uit te schakelen (waarbij dit ook de functionaliteit van ons online aanbod kan beperken). Een bezwaar tegen het gebruik van cookies voor online marketingdoeleinden kan ook worden aangegeven door middel van een verscheidenheid aan diensten, met name in het geval van tracking, via de websites https://optout.aboutads.info en https://www.youronlinechoices.com/. Daarnaast kunt u verdere bezwaarschriften ontvangen als onderdeel van de informatie over de gebruikte serviceproviders en cookies.

Verwerking van cookiegegevens op basis van toestemming: Voordat we gegevens verwerken of laten verwerken in het kader van het gebruik van cookies, vragen we gebruikers om hun toestemming, die op elk moment kan worden ingetrokken. Totdat toestemming is gegeven, kunnen cookies worden gebruikt die absoluut noodzakelijk zijn voor de werking van ons online aanbod.

Cookie-instellingen/opt-out:

Houd er rekening mee dat als u geen cookies accepteert, de functionaliteit van onze website beperkt kan zijn. U kunt de cookievoorkeuren die u hebt ingesteld toen u onze site voor het eerst bezocht, op elk gewenst moment hier wijzigen.

  • Soorten verwerkte gegevens: gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Rechtsgrond: Toestemming (art. 6 lid 1 zin 1 lit.  a. AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG).

Commerciële en zakelijke dienstverlening

Wij verwerken gegevens van onze contractuele en zakelijke partners, bijvoorbeeld klanten en geïnteresseerde partijen (gezamenlijk aangeduid als “contractuele partners”) in het kader van contractuele en vergelijkbare juridische relaties en gerelateerde maatregelen en in het kader van communicatie met de contractuele partners (of precontractueel), bijvoorbeeld om vragen te beantwoorden.

Wij verwerken deze gegevens om onze contractuele verplichtingen na te komen, om onze rechten veilig te stellen en voor de administratieve taken in verband met deze informatie en de bedrijfsorganisatie. In het kader van de toepasselijke wetgeving geven wij de gegevens van de contractpartners alleen door aan derden voor zover dit noodzakelijk is voor de bovengenoemde doeleinden of voor de nakoming van wettelijke verplichtingen of wordt uitgevoerd met toestemming van de betrokkenen (bijv. aan deelnemende telecommunicatie-, transport- en andere ondersteunende diensten, evenals onderaannemers, banken, belasting- en juridische adviseurs, betalingsdienstaanbieders of belastingautoriteiten). De contractuele partners worden geïnformeerd over verdere vormen van verwerking, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden, in het kader van deze gegevensbeschermingsverklaring.

Wij informeren de contractpartners welke gegevens nodig zijn voor de bovengenoemde doeleinden vóór of als onderdeel van de gegevensverzameling, bijvoorbeeld in online formulieren, door middel van speciale markeringen (bijv. kleuren) of symbolen (bijv. sterretjes of iets dergelijks), of persoonlijk.

We verwijderen de gegevens na het verstrijken van de wettelijke garantie en vergelijkbare verplichtingen, d.w.z. over het algemeen na het verstrijken van 7 jaar, tenzij de gegevens worden opgeslagen in een klantaccount, bijvoorbeeld zolang ze moeten worden bewaard om wettelijke redenen van archivering (bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden meestal 10 jaar). Wij verwijderen gegevens die door de contractpartner aan ons zijn verstrekt in het kader van een bestelling in overeenstemming met de specificaties van de bestelling, meestal na het einde van de bestelling.

Voor zover we externe leveranciers of platforms gebruiken om onze diensten te leveren, zijn de algemene voorwaarden en gegevensbeschermingskennisgevingen van de respectieve externe providers of platforms van toepassing in de relatie tussen de gebruikers en de providers.

Klantaccount: Contractuele partners kunnen een account aanmaken binnen ons online aanbod (bijv. klant- of gebruikersaccount, of kortweg “klantaccount”). Als de registratie van een klantaccount vereist is, worden contractuele partners hiervan op de hoogte gebracht, evenals van de informatie die nodig is voor registratie. Klantaccounts zijn niet openbaar en kunnen niet worden geïndexeerd door zoekmachines. Als onderdeel van het registratieproces, evenals de daaropvolgende aanmeldingen en het gebruik van het klantaccount, slaan we de IP-adressen van de klanten op, samen met de toegangstijden om de registratie te kunnen bewijzen en misbruik van het klantaccount te voorkomen.

Als klanten hun klantaccount hebben beëindigd, worden de gegevens met betrekking tot het klantaccount verwijderd, onder voorbehoud van het bewaren van dit account. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een back-up te maken van zijn gegevens in het geval van beëindiging van het klantaccount.

Economische analyses en marktonderzoek: Om zakelijke redenen en om markttrends, wensen van contractuele partners en gebruikers te kunnen identificeren, analyseren we de gegevens die voor ons beschikbaar zijn over zakelijke transacties, contracten, vragen, enz., Waarbij de groep betrokkenen contractuele partners, geïnteresseerden, klanten, bezoekers en gebruikers van ons online aanbod kan omvatten.

De analyses worden uitgevoerd ten behoeve van bedrijfsevaluaties, marketing en marktonderzoek (bijvoorbeeld om klantgroepen met verschillende kenmerken te bepalen). Indien beschikbaar, kunnen we rekening houden met de profielen van geregistreerde gebruikers en hun informatie, bijvoorbeeld over gebruikte diensten. De analyses zijn uitsluitend voor ons gebruik en worden niet extern bekendgemaakt, tenzij het anonieme analyses zijn met geaggregeerde, d.w.z. geanonimiseerde waarden. Verder houden we rekening met de privacy van de gebruikers en verwerken we de gegevens voor analysedoeleinden zo pseudoniem mogelijk en, indien mogelijk, anoniem (bijvoorbeeld als geaggregeerde gegevens).

Winkel en e-commerce: Wij verwerken de gegevens van onze klanten om hen in staat te stellen de geselecteerde producten, goederen en gerelateerde diensten te selecteren, te kopen of te bestellen, evenals hun betaling en levering of uitvoering. Indien nodig voor de uitvoering van een bestelling, maken wij gebruik van dienstverleners, in het bijzonder post-, expeditie- en verzendbedrijven, om de levering of uitvoering aan onze klanten uit te voeren. Wij maken gebruik van de diensten van banken en payment service providers om betalingstransacties te verwerken. De vereiste informatie wordt als zodanig gemarkeerd in het kader van de bestelling of het vergelijkbare aankoopproces en omvat de informatie die nodig is voor levering, levering en facturering, evenals contactgegevens om enig overleg te kunnen voeren.

  • Soorten verwerkte gegevens: inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), contractgegevens (  bijv. onderwerp van het contract, duur, klantcategorie), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta- / communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokkenen: geïnteresseerden,  zakelijke en contractuele partners, klanten.
  • Doeleinden van verwerking: Levering van contractuele diensten en klantenservice, contactverzoeken en communicatie, kantoor- en organisatorische procedures, beheer en reactie op verzoeken, beveiligingsmaatregelen, evaluatie van bezoekacties, op interesses gebaseerde en gedragsmarketing, profilering (aanmaken van gebruikersprofielen).
  • Rechtsgrondslag: uitvoering van een contract en precontractuele vragen (artikel 6, lid 1, zin 1, onder b), AVG), wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, zin 1, onder c) AVG),  legitieme belangen (artikel 6, lid 1, zin 1, onder f), AVG).

Betaling

In het kader van contractuele en andere juridische relaties, als gevolg van wettelijke verplichtingen of anderszins op basis van onze legitieme belangen, bieden wij efficiënte en veilige betalingsopties aan de betrokkenen en gebruiken wij andere betalingsdienstaanbieders naast banken en kredietinstellingen voor dit doel (gezamenlijk “betalingsdienstaanbieders”).

De gegevens die door de betalingsdienstaanbieders worden verwerkt, omvatten inventarisgegevens, zoals naam en adres, bankgegevens, zoals rekeningnummers of creditcardnummers, wachtwoorden, TAN’s en controlesommen, evenals contract-, som- en ontvangergerelateerde informatie. De gegevens zijn nodig om de transacties uit te voeren. De ingevoerde gegevens worden echter alleen verwerkt en opgeslagen door de betalingsdienstaanbieders. Dit betekent dat we geen rekening- of creditcardgerelateerde informatie ontvangen, maar alleen informatie met bevestiging of negatieve informatie van de betaling. Onder bepaalde omstandigheden kunnen de gegevens door de betalingsdienstaanbieders aan kredietbureaus worden doorgegeven. Het doel van deze overdracht is om de identiteit en kredietwaardigheid te verifiëren. Voor dit doel verwijzen we naar de algemene voorwaarden en de kennisgevingen inzake gegevensbescherming van de betalingsdienstaanbieders.

De algemene voorwaarden en kennisgevingen inzake gegevensbescherming van de respectieve betalingsdienstaanbieders zijn van toepassing op betalingstransacties, die toegankelijk zijn binnen de respectieve websites of transactietoepassingen. We verwijzen ook naar hen voor meer informatie en om herroepingsrechten, informatie en andere rechten van de betrokkene te doen gelden.

  • Soorten verwerkte gegevens: inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis), contractgegevens (  bijv. onderwerp van het contract, duur, klantcategorie), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta- / communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokkenen: klanten, prospects.
  • Doeleinden van de verwerking: Levering van contractuele diensten en klantenservice.
  • Rechtsgrondslag: uitvoering van een contract en precontractuele vragen (artikel 6, lid 1, zin 1, onder b), AVG  ), legitieme belangen (artikel 6, lid 1, zin 1, onder f), AVG).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Levering van het online aanbod en webhosting

Om ons online aanbod veilig en efficiënt te kunnen aanbieden, maken wij gebruik van de diensten van een of meer webhostingproviders van wiens servers (of door hen beheerde servers) het online aanbod toegankelijk is. Voor deze doeleinden kunnen we infrastructuur- en platformdiensten, computercapaciteit, opslagruimte en databasediensten gebruiken, evenals beveiligings- en technische onderhoudsdiensten.

De gegevens die worden verwerkt in het kader van het aanbieden van het hostingaanbod kunnen alle informatie over de gebruikers van ons online aanbod omvatten die ontstaat in het kader van gebruik en communicatie. Dit omvat meestal het IP-adres, dat nodig is om de inhoud van online aanbiedingen aan browsers te kunnen leveren, en alle vermeldingen binnen ons online aanbod of van websites.

E-mail verzenden en hosting: De webhostingdiensten die we gebruiken, omvatten ook het verzenden, ontvangen en opslaan van e-mails. Voor deze doeleinden worden de adressen van de ontvangers en afzenders verwerkt, evenals verdere informatie over het verzenden van e-mails (bijv. de betrokken providers) en de inhoud van de respectieve e-mails. De bovengenoemde gegevens kunnen ook worden verwerkt met het oog op het detecteren van SPAM. Houd er rekening mee dat e-mails op internet over het algemeen niet in gecodeerde vorm worden verzonden. In de regel worden e-mails tijdens het transport versleuteld, maar (tenzij een zogenaamde end-to-end encryptiemethode wordt gebruikt) niet op de servers van waaruit ze worden verzonden en ontvangen. Daarom kunnen wij geen enkele verantwoordelijkheid nemen voor het verzendpad van de e-mails tussen de afzender en de ontvangst op onze server.

Verzameling van toegangsgegevens en logbestanden: Wijzelf (of onze webhostingprovider) verzamelen gegevens over elke toegang tot de server (zogenaamde serverlogbestanden). De serverlogbestanden kunnen het adres en de naam van de bezochte websites en bestanden, datum en tijd van toegang, overgedragen gegevensvolumes, melding van succesvol ophalen, browsertype en -versie, het besturingssysteem van de gebruiker, verwijzende URL (de eerder bezochte pagina) en, in de regel, IP-adressen en de aanvragende provider bevatten.

Aan de ene kant kunnen de serverlogbestanden worden gebruikt voor beveiligingsdoeleinden, bijvoorbeeld om overbelasting van de servers te voorkomen (vooral in het geval van misbruikaanvallen, zogenaamde DDoS-aanvallen) en aan de andere kant om het gebruik van de servers en hun stabiliteit te waarborgen.

  • Soorten verwerkte gegevens: Inhoudsgegevens (bijv. vermeldingen in online formulieren), gebruiksgegevens (bijv.  bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta- / communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG).

Contact

Wanneer u contact met ons opneemt (bijv. via contactformulier, e-mail, telefoon of sociale media), worden de gegevens van de vragende personen verwerkt voor zover dit nodig is om de contactverzoeken en eventuele gevraagde maatregelen te beantwoorden.

De antwoorden op contactverzoeken in het kader van contractuele of precontractuele relaties worden uitgevoerd om onze contractuele verplichtingen na te komen of om (pre-)contractuele vragen te beantwoorden en anderszins op basis van de legitieme belangen bij het beantwoorden van de vragen.

  • Soorten verwerkte gegevens: inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), inhoudsgegevens (bijv. invoer in online formulieren), gebruiksgegevens (bijv.  bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta- / communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokkenen: communicatiepartners, geïnteresseerden.
  • Doeleinden van de verwerking: contactverzoeken en communicatie, beheer en reactie op verzoeken.
  • Rechtsgrondslag: uitvoering van een contract en precontractuele vragen (artikel 6, lid 1, zin 1, onder b), AVG  ), legitieme belangen (artikel 6, lid 1, zin 1, onder f), AVG).

Nieuwsbrieven en elektronische meldingen

Wij verzenden nieuwsbrieven, e-mails en andere elektronische kennisgevingen (hierna “nieuwsbrieven” genoemd) alleen met toestemming van de ontvangers of een wettelijke toestemming. Voor zover de inhoud van de nieuwsbrief specifiek wordt omschreven als onderdeel van een abonnement, zijn deze bepalend voor de toestemming van de gebruiker. Daarnaast bevatten onze nieuwsbrieven informatie over onze diensten en ons.

Om u in te schrijven voor onze nieuwsbrieven is het over het algemeen voldoende om uw e-mailadres in te voeren. We kunnen u echter vragen om een naam op te geven om u persoonlijk aan te spreken in de nieuwsbrief of andere informatie als dit nodig is voor de doeleinden van de nieuwsbrief.

Dubbele opt-in procedure:  Registratie voor onze nieuwsbrief wordt over het algemeen uitgevoerd in een zogenaamde double opt-in procedure, d.w.z. u ontvangt na registratie een e-mail waarin u wordt gevraagd uw registratie te bevestigen. Deze bevestiging is nodig zodat niemand kan inloggen met de e-mailadressen van iemand anders. Inschrijvingen op de nieuwsbrief worden geregistreerd om het registratieproces te kunnen aantonen in overeenstemming met de wettelijke vereisten. Dit omvat de opslag van het tijdstip van registratie en bevestiging, evenals het IP-adres. Wijzigingen in uw gegevens die door de verzendserviceprovider zijn opgeslagen, worden ook geregistreerd.

Verwijdering en beperking van de verwerking: We kunnen de afgemelde e-mailadressen maximaal drie jaar bewaren op basis van onze legitieme belangen voordat we ze verwijderen om een eerder gegeven toestemming te kunnen bewijzen. De verwerking van deze gegevens is beperkt tot het doel van een eventueel verweer tegen claims. Een individueel verzoek tot verwijdering is op elk moment mogelijk, op voorwaarde dat het eerdere bestaan van toestemming tegelijkertijd wordt bevestigd. In het geval van verplichtingen om bezwaren permanent in acht te nemen, behouden wij ons het recht voor om het e-mailadres uitsluitend voor dit doel op te slaan in een zwarte lijst (zogenaamde “zwarte lijst”).

Het registratieproces wordt geregistreerd op basis van onze legitieme belangen om te bewijzen dat het correct is uitgevoerd. Voor zover wij een dienstverlener opdracht geven om e-mails te verzenden, gebeurt dit op basis van onze gerechtvaardigde belangen in een efficiënt en veilig verzendsysteem.

Opmerkingen over de rechtsgrondslagen: De nieuwsbrief wordt verzonden op basis van de toestemming van de  ontvangers of, als toestemming niet vereist is, op basis van onze legitieme belangen in direct marketing, indien en voor zover dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld in het geval van bestaande klantenreclame. Voor zover wij een dienstverlener opdracht geven om e-mails te versturen, gebeurt dit op basis van onze gerechtvaardigde belangen. De registratieprocedure wordt vastgelegd op basis van onze legitieme belangen om te bewijzen dat deze in overeenstemming met de wet is uitgevoerd.

Inhoud: Informatie over ons, onze diensten, promoties en aanbiedingen.

Analyse en prestatiemeting: De nieuwsbrieven bevatten een zogenaamd “webbaken”, d.w.z. een bestand ter grootte van een pixel dat wordt opgehaald van onze server of, als we een mailingserviceprovider gebruiken, van zijn server wanneer de nieuwsbrief wordt geopend. Als onderdeel van dit ophalen wordt eerst technische informatie verzameld, zoals informatie over de browser en uw systeem, evenals uw IP-adres en het tijdstip van toegang.

Deze informatie wordt gebruikt voor de technische verbetering van onze nieuwsbrief op basis van de technische gegevens of de doelgroepen en hun leesgedrag op basis van hun ophaallocaties (die met behulp van het IP-adres kunnen worden bepaald) of de toegangstijden. Deze analyse omvat ook het bepalen of de nieuwsbrieven worden geopend, wanneer ze worden geopend en op welke links wordt geklikt. Om technische redenen kan deze informatie worden toegewezen aan de individuele ontvangers van de nieuwsbrief. Het is echter niet onze bedoeling of, indien gebruikt, die van de verzenddienstverlener om individuele gebruikers te controleren. Integendeel, de evaluaties dienen ons om de leesgewoonten van onze gebruikers te herkennen en onze inhoud aan hen aan te passen of om verschillende inhoud te verzenden op basis van de interesses van onze gebruikers.

Onder voorbehoud van de uitdrukkelijke toestemming van de gebruikers, worden de evaluatie van de nieuwsbrief en de meting van het succes uitgevoerd op basis van onze legitieme belangen met als doel een gebruiksvriendelijk en veilig nieuwsbriefsysteem te gebruiken dat zowel onze zakelijke belangen als de verwachtingen van de gebruikers dient.

Helaas is het niet mogelijk om de prestatiemeting afzonderlijk in te trekken, in welk geval het gehele nieuwsbriefabonnement moet worden opgezegd of geprotesteerd.

  • Soorten verwerkte gegevens: inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen), gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden).
  • Betrokkenen: Communicatiepartners.
  • Doeleinden van de verwerking: Direct marketing (bijv. per e-mail of post).
  • Rechtsgrond: Toestemming (art. 6 lid 1 zin 1 lit.  a. AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG).
  • Opt-out: U kunt uw abonnement op onze nieuwsbrief op elk gewenst moment opzeggen, d.w.z. uw toestemming in te trekken of bezwaar te .dem maken tegen verdere ontvangst. U vindt een link om u af te melden voor de nieuwsbrief aan het einde van elke nieuwsbrief of u kunt een van de bovenstaande contactopties gebruiken, bij voorkeur e-mail.

Webanalyse, monitoring en optimalisatie

Webanalyse (ook wel “bereikmeting” genoemd) wordt gebruikt om de stroom van bezoekers aan ons online aanbod te evalueren en kan gedrag, interesses of demografische informatie over bezoekers, zoals leeftijd of geslacht, als pseudonieme waarden bevatten. Met behulp van de bereikanalyse kunnen we bijvoorbeeld vaststellen op welk moment ons online aanbod of de functies of inhoud ervan het meest worden gebruikt of uitnodigen voor hergebruik. We kunnen ook begrijpen welke gebieden moeten worden geoptimaliseerd.

Naast webanalyse kunnen we ook testprocedures gebruiken, bijvoorbeeld om verschillende versies van ons online aanbod of de componenten ervan te testen en te optimaliseren.

Voor deze doeleinden kunnen zogenaamde gebruikersprofielen worden aangemaakt en opgeslagen in een bestand (zogenaamde “cookie”) of kunnen vergelijkbare processen met hetzelfde doel worden gebruikt. Deze informatie kan bijvoorbeeld inhoud omvatten, bezochte websites en elementen die daar worden gebruikt, en technische informatie zoals de gebruikte browser, het gebruikte computersysteem en informatie over gebruikstijden. Als gebruikers toestemming hebben gegeven voor het verzamelen van hun locatiegegevens, kan dit ook worden verwerkt, afhankelijk van de provider.

Ook de IP-adressen van de gebruikers worden opgeslagen. We gebruiken echter een IP-maskeringsproces (d.w.z. pseudonimisering door het IP-adres in te korten) om gebruikers te beschermen. Over het algemeen worden in het kader van webanalyse, A/B-testen en -optimalisatie geen duidelijke gebruikersgegevens (zoals e-mailadressen of namen) opgeslagen, maar pseudoniemen. Dit betekent dat wij, evenals de leveranciers van de gebruikte software, niet de werkelijke identiteit van de gebruikers kennen, maar alleen de informatie die is opgeslagen in hun profielen ten behoeve van de respectieve procedures.

Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om hun toestemming vragen voor het gebruik van externe providers, is de wettelijke basis voor de verwerking van gegevens toestemming. Anders worden de gegevens van de gebruiker verwerkt op basis van onze legitieme belangen (d.w.z. belang bij efficiënte, economische en gebruiksvriendelijke diensten). In dit verband willen wij ook uw aandacht vestigen op de informatie over het gebruik van cookies in dit privacybeleid.

  • Soorten verwerkte gegevens: gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van de verwerking: Bereikmeting (bijv. toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers), tracking (bijv. interesse-/gedragsprofilering, gebruik van cookies), evaluatie van bezoekersacties, profilering (aanmaken van gebruikersprofielen).
  • Beveiligingsmaatregelen:  IP-maskering (pseudonimisering van het IP-adres).
  • Rechtsgrond: Toestemming (art. 6 lid 1 zin 1 lit.  a. AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG).

Online Marketing

Wij verwerken persoonsgegevens voor online marketingdoeleinden, waaronder met name de marketing van advertentieruimte of de presentatie van advertenties en andere inhoud (gezamenlijk aangeduid als “Inhoud”) op basis van de potentiële interesses van gebruikers en het meten van hun effectiviteit.

Voor deze doeleinden worden zogenaamde gebruikersprofielen aangemaakt en opgeslagen in een bestand (zogenaamde “cookie”) of worden soortgelijke processen gebruikt, waarmee de informatie over de gebruiker die relevant is voor de presentatie van de bovengenoemde inhoud wordt opgeslagen. Deze informatie kan bijvoorbeeld inhoud omvatten, bezochte websites, gebruikte online netwerken, maar ook communicatiepartners en technische gegevens zoals de gebruikte browser, het gebruikte computersysteem en informatie over gebruikstijden. Als gebruikers toestemming hebben gegeven voor het verzamelen van hun locatiegegevens, kunnen deze gegevens ook worden verwerkt.

Ook de IP-adressen van de gebruikers worden opgeslagen. We gebruiken echter beschikbare IP-maskeringsmethoden (d.w.z. pseudonimisering door het IP-adres in te korten) om gebruikers te beschermen. Over het algemeen worden geen duidelijke gebruikersgegevens (zoals e-mailadressen of namen) opgeslagen als onderdeel van het online marketingproces, maar pseudoniemen. Dit betekent dat wij, evenals de aanbieders van de online marketingprocedures, niet de werkelijke identiteit van de gebruikers kennen, maar alleen de informatie die in hun profielen is opgeslagen.

De informatie in de profielen wordt meestal opgeslagen in cookies of door middel van soortgelijke processen. Deze cookies kunnen later over het algemeen worden gelezen op andere websites die dezelfde online marketingmethode gebruiken en worden geanalyseerd met het oog op het weergeven van inhoud, evenals aangevuld met verdere gegevens en opgeslagen op de server van de aanbieder van het online marketingproces.

Bij wijze van uitzondering kunnen duidelijke gegevens aan de profielen worden toegewezen. Dit is bijvoorbeeld het geval als de gebruikers lid zijn van een sociaal netwerk waarvan we het online marketingproces gebruiken en het netwerk de profielen van de gebruikers verbindt met de bovengenoemde informatie. Houd er rekening mee dat gebruikers aanvullende afspraken kunnen maken met de providers, bijvoorbeeld door hun toestemming te geven als onderdeel van het registratieproces.

In principe hebben we alleen toegang tot geaggregeerde informatie over het succes van onze advertenties. In het kader van zogenaamde conversiemetingen kunnen we echter nagaan welke van onze online marketingprocessen hebben geleid tot een zogenaamde conversie, d.w.z. bijvoorbeeld tot het sluiten van een contract met ons. Conversiemeting wordt uitsluitend gebruikt om het succes van onze marketinginspanningen te analyseren.

Tenzij anders aangegeven, vragen wij u ervan uit te gaan dat de gebruikte cookies voor een periode van twee jaar worden opgeslagen.

Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om hun toestemming vragen voor het gebruik van externe providers, is de wettelijke basis voor de verwerking van gegevens toestemming. Anders worden de gegevens van de gebruiker verwerkt op basis van onze legitieme belangen (d.w.z. belang bij efficiënte, economische en gebruiksvriendelijke diensten). In dit verband willen wij ook uw aandacht vestigen op de informatie over het gebruik van cookies in dit privacybeleid.

 Facebook-pixel: Met behulp van de Facebook-pixel kan Facebook bezoekers van ons online aanbod bepalen als doelgroep voor het tonen van advertenties (zogenaamde “Facebook-advertenties”). Dienovereenkomstig gebruiken we de Facebook-pixel om de door ons geplaatste Facebook-advertenties alleen weer te geven aan die gebruikers op Facebook en binnen de diensten van de partners die samenwerken met Facebook (het zogenaamde “Audience Network” https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) die ook interesse hebben  getoond in ons online aanbod of die bepaalde kenmerken hebben (bijv. interesse in bepaalde onderwerpen of producten die blijken uit de bezochte websites)  die we naar Facebook verzenden (zogenaamde “Aangepaste doelgroepen”). Met behulp van de Facebook-pixel willen we er ook voor zorgen dat onze Facebook-advertenties overeenkomen met de potentiële interesse van de gebruikers en geen intimiderend effect hebben. Met behulp van de Facebook-pixel kunnen we ook de effectiviteit van Facebook-advertenties voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden begrijpen door te zien of gebruikers naar onze website zijn doorgestuurd na het klikken op een Facebook-advertentie (zogenaamde “conversiemeting”).

  • Soorten verwerkte gegevens: gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen), locatiegegevens (informatie over de geografische locatie van een apparaat of een persoon).
  • Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten), geïnteresseerden.
  • Doeleinden van de verwerking: Tracking (bijv. interesse-/gedragsprofilering, gebruik van cookies),  remarketing, evaluatie van bezoekacties, op interesses gebaseerde en gedragsgerichte marketing, profilering (aanmaken van gebruikersprofielen), conversiemeting (meting van de effectiviteit van marketingmaatregelen), bereikmeting (bijv. toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers), doelgroepvorming (bepaling van doelgroepen die relevant zijn voor marketingdoeleinden of andere inhoudsuitvoer), cross-device tracking (cross-device verwerking van gebruikersgegevens voor marketingdoeleinden).
  • Beveiligingsmaatregelen:  IP-maskering (pseudonimisering van het IP-adres).
  • Rechtsgrond: Toestemming (art. 6 lid 1 zin 1 lit.  a. AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG).
  • Mogelijkheid van bezwaar (opt-out):  We verwijzen naar de gegevensbeschermingsverklaringen van de respectieve providers en de bezwaaropties die voor de providers zijn gespecificeerd (zogenaamde “opt-out”). Als er geen expliciete opt-out-optie is opgegeven, hebt u de mogelijkheid om cookies uit te schakelen in uw browserinstellingen. Dit kan echter de functies van ons online aanbod beperken. We bevelen daarom ook de volgende opt-out-opties aan, die samengevat worden aangeboden voor de respectieve gebieden:a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu.b) Canada: https://www.youradchoices.ca/choices.c) VS: https://www.aboutads.info/choices.d) Territoriaal: https://optout.aboutads.info.

Gebruikte diensten en dienstverleners:

  • Google Tag Manager: Google Tag Manager is een oplossing waarmee we zogenaamde websitetags via een interface kunnen beheren en zo andere diensten kunnen integreren in ons online aanbod. De Tag Manager zelf (die de tags implementeert) verwerkt geen persoonsgegevens van de gebruikers. Met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens van gebruikers verwijzen wij u naar de volgende informatie over Google-services. Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moedermaatschappij: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://marketingplatform.google.com; Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Analytics: online marketing en web analytics; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moedermaatschappij: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy; Mogelijkheid van bezwaar (opt-out): Opt-out plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, instellingen voor de weergave van advertenties: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Google Ads en conversiemeting: We gebruiken het online marketingproces ‘Google Ads’ om advertenties in het Google-advertentienetwerk te plaatsen (bijvoorbeeld in zoekresultaten, in video’s, op websites, enz.), zodat ze worden weergegeven aan gebruikers die een vermoedelijke interesse in de advertenties hebben. Ook meten we de conversie van de advertenties. We leren echter alleen het anonieme totale aantal gebruikers dat op onze advertentie heeft geklikt en is omgeleid naar een pagina met een zogenaamde “conversion tracking tag”. We ontvangen echter geen informatie die kan worden gebruikt om gebruikers te identificeren. Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moedermaatschappij: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://marketingplatform.google.com; Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Ad Manager: We gebruiken het ‘Google  Marketing Platform’ (en services zoals ‘Google Ad Manager’) om advertenties in het Google-advertentienetwerk te plaatsen (bijvoorbeeld in zoekresultaten, in video’s, op websites, enz.). Google Marketing Platform blinkt uit in het in realtime weergeven van advertenties op basis van de veronderstelde interesses van gebruikers. Dit stelt ons in staat om advertenties voor en binnen ons online aanbod op een meer gerichte manier weer te geven om gebruikers alleen advertenties te presenteren die mogelijk overeenkomen met hun interesses. Als een gebruiker bijvoorbeeld advertenties te zien krijgt voor producten waarin hij of zij geïnteresseerd is geweest op andere online aanbiedingen, wordt dit “remarketing” genoemd. Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moedermaatschappij: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://marketingplatform.google.com; Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy.
  • Facebook Pixel:  Dienstverlener: https://www.facebook.com, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland, moedermaatschappij: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS; Website: https://www.facebook.com; Privacybeleid: https://www.facebook.com/about/privacy; Mogelijkheid van bezwaar (opt-out): https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Aanwezigheid in sociale netwerken (sociale media)

We onderhouden online aanwezigheid binnen sociale netwerken en verwerken gebruikersgegevens in deze context om te communiceren met gebruikers die daar actief zijn of om informatie over ons aan te bieden.

Wij willen u erop wijzen dat gebruikersgegevens buiten het gebied van de Europese Unie kunnen worden verwerkt. Dit kan leiden tot risico’s voor gebruikers, bijvoorbeeld omdat het moeilijker kan worden om de rechten van gebruikers af te dwingen.

Bovendien worden gebruikersgegevens binnen sociale netwerken meestal verwerkt voor marktonderzoek en reclamedoeleinden. Zo kunnen gebruikersprofielen worden aangemaakt op basis van gebruikersgedrag en de daaruit voortvloeiende interesses van de gebruikers. Op hun beurt kunnen de gebruikersprofielen bijvoorbeeld worden gebruikt om binnen en buiten de netwerken advertenties te plaatsen die vermoedelijk overeenkomen met de interesses van de gebruikers. Voor deze doeleinden worden cookies meestal opgeslagen op de computers van gebruikers, waarin het gebruiksgedrag en de interesses van de gebruiker worden opgeslagen. Bovendien kunnen gegevens ook worden opgeslagen in de gebruiksprofielen, ongeacht de apparaten die door de gebruikers worden gebruikt (met name als de gebruikers lid zijn van de respectieve platforms en daarop zijn ingelogd).

Voor een gedetailleerde beschrijving van de respectieve vormen van verwerking en de mogelijkheden voor bezwaar (opt-out), verwijzen we naar het privacybeleid en de informatie die door de exploitanten van de respectieve netwerken wordt verstrekt.

In het geval van verzoeken om informatie en het doen gelden van rechten van betrokkenen, willen we er ook op wijzen dat deze het meest effectief kunnen worden ingeroepen bij de providers. Alleen de aanbieders hebben toegang tot de gegevens van de gebruiker en kunnen direct passende maatregelen nemen en informatie verstrekken. Als u nog steeds hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen.

  • Soorten verwerkte gegevens: inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers), inhoudsgegevens (bijv. invoer in online formulieren), gebruiksgegevens (bijv.  bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta- / communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
  • Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
  • Doeleinden van de verwerking: contactverzoeken en communicatie, tracking (bijv.  interesse-/gedragsprofilering, gebruik van cookies), remarketing, bereikmeting (bijv. toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers).
  • Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

Plug-ins en ingesloten functies, evenals inhoud

We integreren functionele en inhoudselementen in ons online aanbod, die worden verkregen van de servers van hun respectieve providers (hierna “externe providers” genoemd). Dit kunnen bijvoorbeeld afbeeldingen, video’s of knoppen voor sociale media zijn, evenals berichten (hierna gezamenlijk “Inhoud” genoemd).

De integratie veronderstelt altijd dat de externe aanbieders van deze inhoud het IP-adres van de gebruikers verwerken, omdat ze zonder het IP-adres de inhoud niet naar hun browser zouden kunnen sturen. Het IP-adres is daarom vereist voor de weergave van deze inhoud of functies. We doen er alles aan om alleen inhoud te gebruiken waarvan de respectieve providers alleen het IP-adres gebruiken om de inhoud te leveren. Derden kunnen ook pixeltags (onzichtbare afbeeldingen, ook bekend als “webbakens”) gebruiken voor statistische of marketingdoeleinden. De “pixeltags” kunnen worden gebruikt om informatie zoals bezoekersverkeer op de pagina’s van deze website te evalueren. De pseudonieme informatie kan ook worden opgeslagen in cookies op het apparaat van de gebruiker en kan onder andere technische informatie bevatten over de browser en het besturingssysteem, verwijzende websites, tijdstip van bezoek en andere informatie over het gebruik van ons online aanbod, evenals worden gecombineerd met dergelijke informatie uit andere bronnen.

Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om hun toestemming vragen voor het gebruik van externe providers, is de wettelijke basis voor de verwerking van gegevens toestemming. Anders worden de gegevens van de gebruiker verwerkt op basis van onze legitieme belangen (d.w.z. belang bij efficiënte, economische en gebruiksvriendelijke diensten). In dit verband willen wij ook uw aandacht vestigen op de informatie over het gebruik van cookies in dit privacybeleid.

  • Soorten verwerkte gegevens: gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden), meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen), locatiegegevens (informatie over de geografische locatie van een apparaat of persoon), inhoudsgegevens (bijv. invoer in online formulieren), inventarisgegevens (bijv. namen, adressen), contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers).
  • Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten), communicatiepartners.
  • Doeleinden van de verwerking: Levering van ons online aanbod en gebruiksvriendelijkheid, levering van contractuele diensten en klantenservice, contactverzoeken en communicatie, tracking (bijv. interesse-/gedragsprofilering, gebruik van cookies), op interesses gebaseerde en gedragsgerichte marketing, profilering (aanmaken van gebruikersprofielen), beveiligingsmaatregelen, beheer en reactie op vragen.
  • Rechtsgrondslag: legitieme belangen (artikel 6, lid 1, zin 1, onder f), AVG), toestemming (artikel 6, lid 1, zin 1, onder a),  AVG), uitvoering van een contract en precontractuele vragen (artikel 6, lid 1, zin 1, onder b), AVG).

Gebruikte diensten en dienstverleners:

  • Facebook-plug-ins en -inhoud: sociale plug-ins en inhoud van Facebook  – Dit kan bijvoorbeeld inhoud omvatten zoals afbeeldingen, video’s of teksten en knoppen waarmee gebruikers inhoud van dit online aanbod binnen Facebook kunnen delen. De lijst en het uiterlijk van Facebook sociale plug-ins kunnen hier worden bekeken: https://developers.facebook.com/docs/plugins/; Dienstverlener: https://www.facebook.com, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland, Moederbedrijf: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS; Website: https://www.facebook.com; Privacybeleid: https://www.facebook.com/about/privacy; Opt-out: Instellingen voor advertenties: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
  • Google Fonts: We integreren de lettertypen  (“Google Fonts”) van de provider Google, waarbij de gegevens van de gebruikers uitsluitend worden gebruikt voor het weergeven van de lettertypen in de browser van de gebruiker. De integratie is gebaseerd op onze legitieme belangen in een technisch veilig, onderhoudsvrij en efficiënt gebruik van lettertypen, hun uniforme presentatie en rekening houdend met mogelijke licentiebeperkingen voor hun integratie. Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moedermaatschappij: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://fonts.google.com/; Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy.
  • ReCaptcha: We integreren de “ReCaptcha”-functie om bots te detecteren, bijvoorbeeld bij het invoeren van online formulieren. De gedragsinformatie van de gebruiker (bijv. muisbewegingen of query’s) wordt geëvalueerd om mensen van bots te kunnen onderscheiden. Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moedermaatschappij: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://www.google.com/recaptcha/; Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy; Mogelijkheid van bezwaar (opt-out): Opt-out plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, instellingen voor de weergave van advertenties: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Twitter-plug-ins en -inhoud: Twitter-plug-ins en -knoppen  – Dit kan bijvoorbeeld inhoud omvatten zoals afbeeldingen, video’s of teksten en knoppen waarmee gebruikers inhoud van dit online aanbod binnen Twitter kunnen delen. Dienstverlener: Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, VS; Website: https://twitter.com/de; Privacybeleid: https://twitter.com/de/privacy.
  • YouTube-video’s: video-inhoud; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moedermaatschappij: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Website: https://www.youtube.com; Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy; Mogelijkheid van bezwaar (opt-out): Opt-out plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, instellingen voor de weergave van advertenties: https://adssettings.google.com/authenticated.

Verwijdering van gegevens

De door ons verwerkte gegevens worden verwijderd in overeenstemming met de wettelijke vereisten zodra hun toestemming voor verwerking wordt ingetrokken of andere toestemmingen niet langer van toepassing zijn (bijvoorbeeld als het doel van de verwerking van deze gegevens is opgehouden te bestaan of als ze niet nodig zijn voor het doel).

Tenzij de gegevens worden gewist omdat ze noodzakelijk zijn voor andere doeleinden die wettelijk zijn toegestaan, is de verwerking ervan beperkt tot deze doeleinden. Dit betekent dat de gegevens worden geblokkeerd en niet voor andere doeleinden worden verwerkt. Dit geldt bijvoorbeeld voor gegevens die om handels- of belastingrechtelijke redenen moeten worden bewaard of waarvan de opslag noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen of voor de bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon.

Verdere informatie over het verwijderen van persoonsgegevens kan ook worden verstrekt in het kader van de afzonderlijke gegevensbeschermingsverklaringen van deze gegevensbeschermingsverklaring.

Wijzigingen en updates van het Privacybeleid

Wij vragen u om u regelmatig te informeren over de inhoud van ons privacybeleid. We zullen het Privacybeleid wijzigen zodra de wijzigingen in de gegevensverwerking die we uitvoeren dit noodzakelijk maken. Wij zullen u informeren zodra de wijzigingen een handeling van medewerking van uw kant vereisen (bijv. toestemming) of een andere individuele kennisgeving.

Als we adressen en contactgegevens van bedrijven en organisaties in dit privacybeleid verstrekken, houd er dan rekening mee dat de adressen in de loop van de tijd kunnen veranderen en vraag u om de informatie te controleren voordat u contact met ons opneemt.

Rechten van betrokkenen

Als betrokkene hebt u recht op verschillende rechten onder de AVG, die met name voortvloeien uit artikel 15 tot en met 21 AVG:

  • Recht om bezwaar te maken: U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van artikel 6, lid 1, onder e) of f) AVG; Dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepalingen. Als uw persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op direct marketing, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens met het oog op dergelijke marketing; Dit geldt ook voor profilering voor zover deze verband houdt met dergelijke direct marketing.
  • Recht om toestemming in te trekken: U hebt het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken.
  • Recht op toegang: U hebt het recht om bevestiging te vragen of de betreffende gegevens worden verwerkt en om toegang tot deze gegevens te vragen, evenals verdere informatie en een kopie van de gegevens in overeenstemming met de wettelijke vereisten.
  • Recht op rectificatie: In overeenstemming met de wet hebt u het recht om de aanvulling van de gegevens die op u betrekking hebben of de correctie van de onjuiste gegevens over u te vragen.
  • Recht op wissing en beperking van de verwerking: In overeenstemming met de wettelijke vereisten hebt u het recht om te eisen dat de gegevens die  op u betrekking hebben zonder onnodige vertraging worden gewist of, als alternatief, om te eisen dat de verwerking van de gegevens wordt beperkt in overeenstemming met de wettelijke vereisten.
  • Recht op gegevensportabiliteit: U hebt het  recht om gegevens over u te ontvangen die u aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat in overeenstemming met de wettelijke vereisten, of om te verzoeken dat deze worden verzonden naar een andere verwerkingsverantwoordelijke.
  • Klacht bij een toezichthoudende autoriteit: U hebt ook het recht om, in overeenstemming met de wet, een klacht in te dienen  bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk, als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens inbreuk maakt op de AVG.

Definities

Deze sectie geeft een overzicht van de terminologie die in dit privacybeleid wordt gebruikt. Veel van de termen zijn overgenomen uit de wet en worden voornamelijk gedefinieerd in artikel 4 AVG. De wettelijke definities zijn bindend. De volgende verklaringen daarentegen zijn in de eerste plaats bedoeld om het doel van begrip te dienen. De termen zijn alfabetisch gesorteerd.

  • Conversies bijhouden verwijst naar een methode die wordt gebruikt om de effectiviteit van marketingmaatregelen te bepalen. Voor dit doel wordt een cookie meestal opgeslagen op de apparaten van de gebruiker binnen de websites waarop de marketingmaatregelen worden uitgevoerd en vervolgens opnieuw opgehaald op de doelwebsite. Het stelt ons bijvoorbeeld in staat om te begrijpen of de advertenties die we op andere websites weergeven, succesvol zijn geweest).
  • Kredietrapport: Geautomatiseerde beslissingen zijn gebaseerd op automatische gegevensverwerking zonder menselijke tussenkomst (bijv. in het geval van een automatische afwijzing van een factuuraankoop, een online leningaanvraag of een online aanvraagproces zonder menselijke tussenkomst). Volgens artikel 22 AVG zijn dergelijke geautomatiseerde beslissingen alleen toegestaan als betrokkenen hun toestemming geven, als ze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een contract of als de nationale wetgeving deze beslissingen toestaat.
  • Cross-device tracking: Cross-device tracking is een vorm van tracking waarbij de gedrags- en interesse-informatie van gebruikers op verschillende apparaten wordt verzameld in zogenaamde profielen door gebruikers een online id toe te wijzen. Als gevolg hiervan kan gebruikersinformatie meestal worden geanalyseerd voor marketingdoeleinden, ongeacht de gebruikte browser of het gebruikte apparaat (bijv. mobiele telefoons of desktopcomputers). Bij de meeste aanbieders is de online identifier niet gekoppeld aan duidelijke gegevens, zoals namen, postadressen of e-mailadressen.
  • IP-maskering: “IP-maskering” is een methode waarbij het laatste octet, d.w.z. de laatste twee cijfers van een IP-adres, wordt verwijderd, zodat het IP-adres niet langer kan worden gebruikt om een persoon uniek te identificeren. Daarom is IP-maskering een middel om verwerkingsmethoden te pseudonimiseren, vooral in online marketing
  • Op interesses gebaseerde en gedragsgerichte marketing:  op interesses gebaseerde en / of gedragsgerichte marketing is wanneer de potentiële interesses van gebruikers in advertenties en andere inhoud zo nauwkeurig mogelijk vooraf zijn bepaald. Dit gebeurt op basis van informatie over hun eerdere gedrag (bijv. bezoek aan en verblijf op bepaalde websites, koopgedrag of interactie met andere gebruikers), die wordt opgeslagen in een zogenaamd profiel. Cookies worden meestal gebruikt voor deze doeleinden.
  • Conversiemeting: Conversiemeting is een proces dat kan worden gebruikt om de effectiviteit van marketinginspanningen te bepalen. Voor dit doel wordt een cookie meestal opgeslagen op de apparaten van de gebruiker binnen de websites waarop de marketingmaatregelen worden uitgevoerd en vervolgens opnieuw opgehaald op de doelwebsite. Het stelt ons bijvoorbeeld in staat om te begrijpen of de advertenties die we op andere websites weergeven, succesvol zijn geweest.
  • Persoonsgegevens: “Persoonsgegevens”  betekent alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (hierna “betrokkene” genoemd); een identificeerbare natuurlijke persoon wordt gedefinieerd als iemand die zich direct of indirect identificeert, met name door verwijzing naar een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator (bijvoorbeeld een cookie) of naar een of meer factoren die specifiek zijn voor die persoon. die een uitdrukking zijn van de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.
  • Profilering: “Profilering” verwijst naar elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens die bestaat uit het gebruik van dergelijke persoonsgegevens om bepaalde persoonlijke aspecten met betrekking tot een natuurlijke persoon te identificeren (afhankelijk van het type profilering omvat dit informatie met betrekking tot leeftijd, geslacht, locatie- en bewegingsgegevens, interactie met websites en hun inhoud, winkelgedrag, sociale interacties met anderen Mensen analyseren, evalueren of voorspellen (bijvoorbeeld interesse in bepaalde inhoud of producten, klikgedrag op een website of locatie). Cookies en webbakens worden vaak gebruikt voor profileringsdoeleinden.
  • Bereikmeting: Bereikmeting (ook wel webanalyse genoemd) wordt gebruikt om de stroom van bezoekers naar een online aanbod te evalueren en kan het gedrag of de interesses van bezoekers in bepaalde informatie, zoals de inhoud van websites, opnemen. Met behulp van bereikanalyse kunnen website-eigenaren bijvoorbeeld zien op welk tijdstip bezoekers hun website bezoeken en in welke content ze geïnteresseerd zijn. Hierdoor kunnen ze de inhoud van de website beter afstemmen op bijvoorbeeld de behoeften van hun bezoekers. Voor de analyse van het bereik worden vaak pseudonieme cookies en webbakens gebruikt om terugkerende bezoekers te herkennen en zo nauwkeurigere analyses van het gebruik van een online aanbod te verkrijgen.
  • Remarketing: “Remarketing” of “retargeting” wordt gebruikt wanneer bijvoorbeeld voor reclamedoeleinden wordt genoteerd in welke producten een gebruiker geïnteresseerd is geweest op een website om de gebruiker te herinneren aan deze producten op andere websites, bijvoorbeeld in advertenties.
  • Locatiegegevens: Locatiegegevens worden gegenereerd wanneer een mobiel apparaat (of een ander apparaat met de technische vereisten voor locatiebepaling  ) verbinding maakt met een radiocel, een Wi-Fi-netwerk of vergelijkbare technische middelen en functies voor locatiebepaling. Locatiegegevens worden gebruikt om de geografisch bepaalbare positie op aarde aan te geven waarop het betreffende apparaat zich bevindt. Locatiegegevens kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om kaartfuncties of andere locatiegerelateerde informatie weer te geven.
  • Tracking: “Tracking” is wanneer het gedrag van gebruikers kan worden gevolgd over verschillende online aanbiedingen. In de regel wordt gedrags- en interesse-informatie opgeslagen in cookies of op servers van de aanbieders van de trackingtechnologieën met betrekking tot de gebruikte online aanbiedingen (zogenaamde profilering). Deze informatie kan vervolgens worden gebruikt om gebruikers bijvoorbeeld advertenties te tonen die waarschijnlijk overeenkomen met hun interesses.
  • Verwerkingsverantwoordelijke: “Verwerkingsverantwoordelijke” betekent de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.
  • Verwerking: “Verwerking” betekent elke bewerking of elk geheel van bewerkingen die wordt uitgevoerd op persoonsgegevens, al dan niet met geautomatiseerde middelen. De term is breed en omvat vrijwel elke verwerking van gegevens, of het nu gaat om het verzamelen, evalueren, opslaan, verzenden of verwijderen.
  • Doelgroepvorming: Doelgroepvorming (of “custom audiences”) is wanneer doelgroepen worden bepaald voor reclamedoeleinden, bijvoorbeeld het tonen van advertenties. Op basis van de interesse van een gebruiker in bepaalde producten of onderwerpen op internet kan bijvoorbeeld worden geconcludeerd dat deze gebruiker geïnteresseerd is in advertenties voor vergelijkbare producten of de online winkel waarin hij of zij de producten heeft bekeken. Op zijn beurt zijn “lookalike audiences” (of vergelijkbare doelgroepen) wanneer de inhoud die geschikt wordt geacht, wordt weergegeven aan gebruikers van wie de profielen of interesses vermoedelijk overeenkomen met de gebruikers voor wie de profielen zijn gevormd. Cookies en webbakens worden meestal gebruikt voor het maken van aangepaste doelgroepen en vergelijkbare doelgroepen.