Términos y condiciones con información del cliente
1. Ámbito de aplicación
2. Cotizaciones y descripciones de servicios
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
4. Precios y gastos de envío
5. Entrega, disponibilidad de mercancías
6. Formas de pago
7. Reserva de dominio
8. Restricción de edad
9. Garantía y garantía por defectos materiales
10. Responsabilidad
11. Almacenamiento del texto del contrato
12. Disposiciones finales
1. Ámbito de aplicación1.1. La relación comercial entre el propietario de MyZoneProducts: David Hudl Hackhofergasse 9-11A/1/6, 1190 Viena (en lo sucesivo, el «Vendedor») y el cliente (en lo sucesivo, «Cliente») se regirá exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales de Contratación en la versión vigente en el momento del pedido.
1.2. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y quejas por correo electrónico a [email protected].
1.3. Un consumidor en el sentido de estos TCG es cualquier persona física que realiza una transacción legal con un propósito que no puede atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional por cuenta propia (§ 13 BGB).
1.4. Los términos y condiciones divergentes del Cliente no se aceptarán a menos que el Vendedor acepte expresamente su validez.
2. Ofertas y descripciones de serviciosLa presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino más bien una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de los servicios en los catálogos, así como en los sitios web del vendedor, no tienen el carácter de una representación o garantía.
Todas las ofertas son válidas “hasta agotar existencias”, a menos que se indique lo contrario en los productos. En todos los demás aspectos, los errores están reservados.
3. Proceso de pedido y celebración del contrato3.1. El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y recogerlos en la llamada cesta de la compra a través del botón [añadir a la cesta]. Dentro de la cesta de la compra, la selección de productos se puede modificar, por ejemplo, eliminar. A continuación, el cliente puede proceder a completar el proceso de pedido dentro de la cesta de la compra a través del botón [Proceder al pago].
3.2. Al hacer clic en el botón [pedido con obligación de pago], el cliente envía una solicitud vinculante para la compra de los productos en la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento, así como volver a la cesta de la compra utilizando la función del navegador “atrás” o cancelar el proceso de pedido por completo. La información requerida está marcada con un asterisco (*).
3.3. A continuación, el Vendedor enviará al Cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que se volverá a enumerar el pedido del Cliente y que el Cliente podrá imprimir utilizando la función “Imprimir” (Confirmación de pedido). El acuse de recibo automático solo documenta que el pedido del Cliente ha sido recibido por el Vendedor y no constituye la aceptación de la solicitud. El contrato de venta solo se concluye cuando el vendedor ha enviado el producto solicitado al cliente en un plazo de 2 días, lo ha entregado o ha confirmado el envío al cliente en un plazo de 2 días con un segundo correo electrónico, una confirmación explícita del pedido o el envío de la factura.
3.4. Si el Vendedor permite un pago por adelantado, el contrato se concluye con el suministro de datos bancarios y una solicitud de pago. Si, a pesar de la fecha de vencimiento, el Vendedor no ha recibido el pago dentro de los 10 días naturales siguientes al envío de la confirmación del pedido, el Vendedor desiste del contrato con la consecuencia de que el pedido es nulo y el Vendedor no está obligado a entregarlo. A continuación, el pedido se completa para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, se realiza una reserva del artículo en el caso de pagos anticipados por un máximo de 10 días naturales.
4. Precios y gastos de envío4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor están exentos de IVA de acuerdo con UStG §6.
4.2. Además de los precios indicados, el Vendedor cobrará los gastos de envío de la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al comprador en una página de información separada y como parte del proceso de pedido.
5. Entrega, disponibilidad de mercancías5.1. Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará después de recibir el importe de la factura.
5.2. Si la entrega de la mercancía falla por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Cualquier pago realizado será reembolsado al cliente inmediatamente.
5.3. Si el producto solicitado no está disponible porque el Vendedor no recibe este producto de su proveedor por causas ajenas a su voluntad, el Vendedor puede rescindir el contrato. En este caso, el Vendedor informará inmediatamente al Cliente y, si es necesario, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no hay ningún producto comparable disponible o el cliente no desea que se le entregue un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente cualquier contraprestación ya prestada.
5.4. Los clientes serán informados sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, limitación de entregas a ciertos países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto respectivo.
6. Formas de pago6.1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles durante y antes de completar el proceso de pedido. Los clientes serán informados sobre los medios de pago disponibles en una página de información separada.
6.2. Si el pago por factura es posible, el pago debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía y la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago debe realizarse por adelantado sin deducción.
6.3. Son proveedores externos encargados del procesamiento de pagos, por ejemplo, PayPal. Se aplican sus términos y condiciones generales.
6.4. Si la fecha de vencimiento del pago se determina de acuerdo con el calendario, el cliente ya está en mora al no cumplir con la fecha límite. En este caso, el cliente tiene que pagar los intereses de demora legales.
6.5. La obligación del Cliente de pagar intereses de demora no impide que el Vendedor haga valer otros daños causados por el incumplimiento.
6.6. El cliente solo tendrá derecho a compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente solo puede ejercer un derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.
7. Reserva de dominioHasta que se haya realizado el pago completo, la mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor.
8. Restricción de edadNo se permite la venta a menores de 18 años.
9. Garantía y garantía por defectos materiales9.1. La garantía está determinada por las disposiciones legales.
9.2. Existe una garantía para los bienes entregados por el Vendedor solo si se ha otorgado expresamente. Los clientes serán informados de las condiciones de la garantía antes de iniciar el proceso de pedido.
10. Responsabilidad10.1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplican a la responsabilidad del vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de los demás requisitos legales para la reclamación.
10.2. El Vendedor será responsable sin limitación si la causa del daño se basa en dolo o negligencia grave.
10.3. Además, el Vendedor será responsable por el incumplimiento por negligencia leve de las obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución del objeto del contrato, o por el incumplimiento de las obligaciones, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confía regularmente el cliente. En este caso, sin embargo, el vendedor solo es responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El Vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las especificadas en las frases anteriores.
10.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, por un defecto después de la asunción de una garantía por la calidad del producto y en caso de defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se ve afectada.
10.5. En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
11. Almacenamiento del texto del contrato11.1. El Cliente puede imprimir el texto del contrato antes de realizar el pedido al Vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.
11.2. El Vendedor también enviará al Cliente una Confirmación de Pedido con todos los Datos del Pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Con la confirmación del pedido, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, el cliente también recibirá una copia de los términos y condiciones generales junto con la política de cancelación y la información sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si te has registrado en nuestra tienda, podrás ver tus pedidos realizados en el área de tu perfil. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.
12. Disposiciones finales12.1. El lugar de jurisdicción y el lugar de cumplimiento es el domicilio social del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.
12.2. El idioma del contrato es el alemán.
12.3. Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea para consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
13. Cáñamo comercial certificado por la UE procedente de cultivo ecológico. Nuestras flores aromáticas tienen un contenido probado de THC inferior al 0,2%.
Este producto está diseñado para su uso en zonas industriales, técnicas y hortícolas de conformidad con la Ley nº 167/1998 §5. No es apto para el consumo directo ni para fumar y no debe venderse a menores de 18 años. Por favor, mantenga el producto fuera del alcance de los niños. En el momento de la venta, ya sea en una tienda, a través de un servicio de transporte u otro punto de entrega, el vendedor comprobará la edad del comprador.
Este producto está destinado exclusivamente a fines comerciales, científicos y técnicos. Manténgase fuera del alcance de los niños. El producto no debe llevarse al extranjero. Queda terminantemente prohibido consumir y fumar este producto. Este extracto procesado contiene menos del 0,2% de THC.