Política de privacidad

Introducción

Con la siguiente política de privacidad, nos gustaría informarle sobre los tipos de datos personales suyos (en lo sucesivo también denominados “datos”) que procesamos, con qué fines y en qué medida. La política de privacidad se aplica a todo el tratamiento de datos personales que llevemos a cabo, tanto en el contexto de la prestación de nuestros servicios como, en particular, en nuestros sitios web, dispositivos móviles, así como en presencias externas en línea, como nuestros perfiles de redes sociales (en lo sucesivo, denominados colectivamente la “oferta en línea”).

Los términos utilizados no son específicos de género.

Última actualización: 08.01.2022

Contorno

  • Introducción
  • Responsable
  • Resumen de las operaciones de tratamiento
  • Contacto Delegado de Protección de Datos
  • Bases jurídicas pertinentes
  • Medidas de seguridad
  • Transferencia y divulgación de datos personales
  • Tratamiento de datos en terceros países
  • Uso de cookies
  • Servicios comerciales y empresariales
  • Pago
  • Verificación de crédito
  • Puesta a disposición de la oferta en línea y alojamiento web
  • Contacto
  • Boletines informativos y notificaciones electrónicas
  • Análisis, Monitorización y Optimización Web
  • Online Marketing
  • Presencia en redes sociales (social media)
  • Plugins y funciones integradas, así como contenido
  • Eliminación de datos
  • Cambios y actualizaciones de la Política de Privacidad
  • Derechos de los interesados
  • Definiciones

Responsable

David Hudl
Hackhofergasse 9-11A/1/61190, VienaAustria

Representantes autorizados: David Hudl

Dirección de correo electrónico: [email protected]

Pie de imprenta: myzoneproducts.com/impressum/

Resumen de las operaciones de tratamiento

La siguiente tabla resume los tipos de datos tratados y los fines para los que se tratan, y se refiere a los interesados.

Tipos de datos tratados

  • Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones).
  • Datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea).
  • Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
  • Metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso).
  • Datos de ubicación (información sobre la ubicación geográfica de un dispositivo o persona).
  • Datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, duración, categoría de cliente).
  • Datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas, historial de pagos).

Categorías de interesados

  • Socios comerciales y contractuales.
  • Partes interesadas.
  • Comunicación.
  • Clientela.
  • Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).

Finalidades del tratamiento

  • Puesta a disposición de nuestra oferta en línea y facilidad de uso.
  • Visite Evaluación de acciones.
  • Procedimientos de oficina y organización.
  • Seguimiento multidispositivo (tratamiento multidispositivo de los datos del usuario con fines de marketing).
  • Marketing directo (por ejemplo, por correo electrónico o postal).
  • Marketing conductual y basado en intereses.
  • Solicitudes de contacto y comunicación.
  • Medición de la conversión (medición de la eficacia de los esfuerzos de marketing).
  • Elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario).
  • Remarketing.
  • Medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes).
  • Medidas de seguridad.
  • Seguimiento (por ejemplo, elaboración de perfiles de intereses/comportamiento, uso de cookies).
  • Prestación de servicios contractuales y atención al cliente.
  • Gestionar y responder a las solicitudes.
  • Agrupación de destinatarios (identificación de grupos objetivo relevantes con fines de marketing u otros resultados de contenido).

Bases jurídicas pertinentes

A continuación, le proporcionamos la base legal del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sobre la base de la cual procesamos los datos personales. Tenga en cuenta que, además de las disposiciones del RGPD, los requisitos nacionales de protección de datos pueden aplicarse en su país de residencia y domicilio o en el nuestro. Además, si las bases legales más específicas son relevantes en casos individuales, le informaremos de ello en la política de privacidad.

  • Consentimiento (art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD  ): el interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que le conciernen para una finalidad específica o para varias finalidades específicas.
  • Ejecución de un contrato y consultas precontractuales (art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD): el tratamiento es necesario para la  ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado.
  • Obligación legal (art. 6, párr. 1, frase 1, letra c) del RGPD): el tratamiento  es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento.
  • Intereses legítimos (art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD): el tratamiento  es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, a menos que dichos intereses sean anulados por los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de los datos personales.

Medidas de seguridad

De acuerdo con los requisitos legales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de implementación y la naturaleza, el alcance, las circunstancias y los fines del tratamiento, así como las diferentes probabilidades de ocurrencia y el alcance de la amenaza a los derechos y libertades de las personas físicas, tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo.

Las medidas incluirán, en particular, garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico y electrónico a los datos, así como el acceso, la introducción, la divulgación, la disponibilidad y la segregación de los datos. Además, hemos puesto en marcha procedimientos para garantizar el ejercicio de los derechos de los interesados, la eliminación de datos y las reacciones ante el riesgo de que los datos se vean comprometidos. Además, tenemos en cuenta la protección de los datos personales desde el desarrollo o la selección de hardware, software y procesos de acuerdo con el principio de protección de datos, a través del diseño técnico y de la configuración predeterminada respetuosa con la privacidad.

Encriptación SSL (https): Con el fin de proteger sus datos transmitidos a través de nuestra oferta en línea, utilizamos la encriptación SSL. Puede reconocer dichas conexiones cifradas por el prefijo https:// en la barra de direcciones de su navegador.

Transferencia y divulgación de datos personales

En el curso de nuestro tratamiento de datos personales, sucede que los datos se transmiten a otros organismos, empresas, unidades organizativas o personas legalmente independientes o que se les comunican. Los destinatarios de estos datos pueden ser, por ejemplo, entidades de pago en el contexto de operaciones de pago, proveedores de servicios encargados de tareas informáticas o proveedores de servicios y contenidos integrados en un sitio web. En tales casos, cumplimos con los requisitos legales y, en particular, celebramos contratos o acuerdos apropiados con los destinatarios de sus datos que sirven para proteger sus datos.

Tratamiento de datos en terceros países

Si procesamos datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE)) o si el procesamiento tiene lugar en el contexto del uso de servicios de terceros o la divulgación o transferencia de datos a otras personas, organismos o empresas, esto solo se hará de acuerdo con los requisitos legales.

Sujeto al consentimiento explícito o a la transferencia requerida contractual o legalmente, procesamos o hacemos que los datos se procesen solo en terceros países con un nivel reconocido de protección de datos, obligación contractual a través de las llamadas cláusulas estándar de protección de la Comisión de la UE, en presencia de certificaciones o regulaciones internas vinculantes de protección de datos (Art. 44 a 49 GDPR, página de información de la Comisión de la UE: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

Uso de cookies

Las cookies son archivos de texto que contienen datos de sitios web o dominios visitados y que se almacenan en el ordenador del usuario mediante un navegador. Una cookie se utiliza principalmente para almacenar información sobre un usuario durante o después de su visita dentro de una oferta en línea. La información almacenada puede incluir, por ejemplo, la configuración de idioma en un sitio web, el estado de inicio de sesión, un carrito de compras o el lugar donde se vio un video. El término “cookies” también incluye otras tecnologías que realizan las mismas funciones que las cookies (por ejemplo, cuando la información del usuario se almacena utilizando identificadores en línea seudónimos, también denominados “ID de usuario”)

Se distingue entre los siguientes tipos de cookies y funciones:

  • Cookies temporales (también: cookies de sesión): Las cookies temporales se eliminan a más tardar después de que un usuario haya abandonado una oferta en línea y haya cerrado su navegador.
  • Cookies persistentes: Las cookies persistentes permanecen almacenadas incluso después de cerrar el navegador. Por ejemplo, se puede guardar el estado de inicio de sesión o se puede mostrar directamente el contenido preferido cuando el usuario vuelve a visitar un sitio web. Del mismo modo, los intereses de los usuarios utilizados con fines de medición de alcance o marketing pueden almacenarse en dicha cookie.
  • Cookies propias: Las cookies propias son establecidas por nosotros mismos.
  • Cookies de terceros (también: cookies de terceros): Las cookies de terceros son utilizadas principalmente por los anunciantes (los llamados terceros) para procesar la información del usuario.
  • Cookies necesarias (también: esenciales o estrictamente necesarias): Las cookies pueden ser absolutamente necesarias para el funcionamiento de un sitio web (por ejemplo, para almacenar inicios de sesión u otras entradas del usuario o por razones de seguridad).
  • Cookies estadísticas, de marketing y de personalización: Además, las cookies también se suelen utilizar en el contexto de la medición del alcance y cuando los intereses o el comportamiento de un usuario (por ejemplo, la visualización de determinados contenidos, el uso de funciones, etc.) en sitios web individuales se almacenan en un perfil de usuario. Estos perfiles se utilizan, por ejemplo, para mostrar a los usuarios contenidos que se corresponden con sus intereses potenciales. Este método también se conoce como “seguimiento”, es decir, el seguimiento de los intereses potenciales de los usuarios. . Si utilizamos cookies o tecnologías de “seguimiento”, le informaremos por separado en nuestra política de privacidad o en el contexto de la obtención del consentimiento.

Notas sobre las bases legales: La base legal sobre la que procesamos sus datos personales con la ayuda de cookies depende de si solicitamos su consentimiento. Si este es el caso y consiente el uso de cookies, la base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento declarado. De lo contrario, los datos procesados con la ayuda de cookies se procesarán sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, en el funcionamiento comercial de nuestra oferta en línea y su mejora) o si el uso de cookies es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Período  de almacenamiento: A menos que le proporcionemos información explícita sobre el período de almacenamiento de las cookies permanentes (por ejemplo, como parte de la llamada aceptación de cookies), asuma que el período de almacenamiento puede ser de hasta dos años.

Información general sobre la revocación y la objeción  (opt-out): Dependiendo de si el procesamiento se basa en el consentimiento o en el permiso legal, tiene la opción de retirar su consentimiento en cualquier momento u oponerse al procesamiento de sus datos mediante tecnologías de cookies (denominadas colectivamente “opt-out”). En primer lugar, puede declarar su oposición utilizando la configuración de su navegador, por ejemplo, desactivando el uso de cookies (lo que también puede limitar la funcionalidad de nuestra oferta en línea). También se puede declarar una objeción al uso de cookies con fines de marketing en línea a través de una variedad de servicios, especialmente en el caso del seguimiento, a través de los sitios web https://optout.aboutads.info y https://www.youronlinechoices.com/. Además, puede recibir más avisos de objeción como parte de la información sobre los proveedores de servicios y las cookies utilizadas.

Tratamiento de los datos de las cookies sobre la base del consentimiento: Antes de tratar o hacer tratar los datos en el contexto del uso de cookies, solicitamos a los usuarios su consentimiento, que puede ser revocado en cualquier momento. Hasta que se haya dado el consentimiento, se pueden utilizar cookies que sean absolutamente necesarias para el funcionamiento de nuestra oferta en línea.

Configuración de cookies/exclusión:

Tenga en cuenta que si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada. Puede cambiar las preferencias de cookies que estableció cuando visitó nuestro sitio por primera vez en cualquier momento aquí.

  • Tipos de datos tratados: Datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
  • Interesados: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Base jurídica: Consentimiento (art. 6, apartado 1, frase 1, letra  a) del RGPD), intereses legítimos (art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD).

Servicios comerciales y empresariales

Procesamos los datos de nuestros socios contractuales y comerciales, por ejemplo, clientes y partes interesadas (denominados colectivamente “socios contractuales”) en el contexto de relaciones contractuales y legales comparables, así como medidas relacionadas y en el contexto de la comunicación con los socios contractuales (o precontractuales), por ejemplo, para responder a consultas.

Procesamos estos datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, para garantizar nuestros derechos y para los fines de las tareas administrativas asociadas con esta información, así como para la organización empresarial. En el marco de la legislación aplicable, solo transmitimos los datos de las partes contratantes a terceros en la medida en que sea necesario para los fines mencionados anteriormente o para el cumplimiento de obligaciones legales o se lleve a cabo con el consentimiento de los interesados (por ejemplo, a los servicios de telecomunicaciones, transporte y otros servicios auxiliares participantes, así como a los subcontratistas, bancos, asesores fiscales y legales, proveedores de servicios de pago o autoridades fiscales). En el marco de esta declaración de protección de datos, se informa a las partes contratantes sobre otras formas de tratamiento, por ejemplo, con fines de marketing.

Informamos a las partes contratantes qué datos son necesarios para los fines mencionados antes o como parte de la recopilación de datos, por ejemplo, en formularios en línea, mediante marcas especiales (por ejemplo, colores) o símbolos (por ejemplo, asteriscos o similares), o en persona.

Eliminamos los datos después de la expiración de la garantía legal y obligaciones comparables, es decir, generalmente después de la expiración de 7 años, a menos que los datos se almacenen en una cuenta de cliente, por ejemplo, mientras deban conservarse por razones legales de archivo (por ejemplo, a efectos fiscales, generalmente 10 años). Eliminamos los datos que nos ha sido revelado por la parte contratante en el contexto de un pedido de acuerdo con las especificaciones del pedido, generalmente después de la finalización del pedido.

En la medida en que utilicemos proveedores o plataformas de terceros para prestar nuestros servicios, los términos y condiciones y los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores o plataformas de terceros se aplican en la relación entre los usuarios y los proveedores.

Cuenta de cliente: Los socios contractuales pueden crear una cuenta dentro de nuestra oferta en línea (por ejemplo, cuenta de cliente o usuario, o “cuenta de cliente” para abreviar). Si se requiere el registro de una cuenta de cliente, se informará a los socios contractuales de esto, así como de la información requerida para el registro. Las cuentas de los clientes no son públicas y no pueden ser indexadas por los motores de búsqueda. Como parte del proceso de registro, así como de los inicios de sesión posteriores y el uso de la cuenta de cliente, almacenamos las direcciones IP de los clientes junto con los tiempos de acceso para poder demostrar el registro y evitar cualquier uso indebido de la cuenta de cliente.

Si los clientes han cancelado su cuenta de cliente, los datos relacionados con la cuenta de cliente se eliminarán, sujeto a la retención requerida por la ley. Es responsabilidad del cliente hacer una copia de seguridad de sus datos en caso de cancelación de la cuenta del cliente.

Análisis económicos e investigación de mercado: Por razones comerciales y para poder identificar las tendencias del mercado, los deseos de los socios contractuales y los usuarios, analizamos los datos de los que disponemos sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, etc., por lo que el grupo de interesados puede incluir socios contractuales, partes interesadas, clientes, visitantes y usuarios de nuestra oferta en línea.

Los análisis se llevan a cabo con fines de evaluación comercial, marketing e investigación de mercado (por ejemplo, para determinar grupos de clientes con diferentes características). Si está disponible, podemos tener en cuenta los perfiles de los usuarios registrados y su información, por ejemplo, sobre los servicios utilizados. Los análisis son para nuestro uso exclusivo y no se divulgarán externamente, a menos que se trate de análisis anónimos con valores agregados, es decir, anonimizados. Además, tenemos en cuenta la privacidad de los usuarios y procesamos los datos con fines de análisis de la forma más seudónima posible y, si es posible, de forma anónima (por ejemplo, como datos agregados).

Tienda y comercio electrónico: Tratamos los datos de nuestros clientes con el fin de permitirles seleccionar, comprar o pedir los productos, bienes y servicios relacionados seleccionados, así como su pago y entrega o ejecución. Si es necesario para la ejecución de un pedido, utilizamos proveedores de servicios, en particular empresas postales, de expedición y de envío, para llevar a cabo la entrega o ejecución a nuestros clientes. Utilizamos los servicios de bancos y proveedores de servicios de pago para procesar las transacciones de pago. La información requerida está marcada como tal en el contexto del pedido o proceso de compra comparable e incluye la información requerida para la entrega, el suministro y la facturación, así como la información de contacto para poder realizar cualquier consulta.

  • Tipos de datos tratados: Datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de pago (p. ej., datos bancarios, facturas, historial de pagos), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos contractuales (p. ej.,  objeto del contrato, duración, categoría de cliente), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
  • Interesados: partes interesadas, socios comerciales y contractuales, clientes.
  • Finalidades del tratamiento: Prestación de servicios contractuales y de atención al cliente, solicitudes de contacto y comunicación, procedimientos de oficina y organizativos, gestión y respuesta a solicitudes, medidas de seguridad, evaluación de acciones de visita, marketing basado en intereses y conductual, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario).
  • Base jurídica: Ejecución de un contrato y consultas precontractuales (art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD), obligación legal (art. 6, apartado 1, frase 1, letra c) del  RGPD), intereses legítimos (art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD).

Pago

En el contexto de relaciones contractuales y otras relaciones jurídicas, debido a obligaciones legales o de otro modo sobre la base de nuestros intereses legítimos, ofrecemos opciones de pago eficientes y seguras a los interesados y utilizamos otros proveedores de servicios de pago además de bancos y entidades de crédito para este fin (colectivamente, «proveedores de servicios de pago»).

Los datos tratados por los proveedores de servicios de pago incluyen datos de inventario, como el nombre y la dirección, datos bancarios, como números de cuenta o números de tarjetas de crédito, contraseñas, TAN y sumas de comprobación, así como información relacionada con el contrato, la suma y el destinatario. Los datos son necesarios para llevar a cabo las transacciones. Sin embargo, los datos introducidos solo serán procesados y almacenados por los proveedores de servicios de pago. Esto significa que no recibimos ninguna información relacionada con la cuenta o la tarjeta de crédito, sino solo información con confirmación o información negativa del pago. En determinadas circunstancias, los proveedores de servicios de pago pueden transmitir los datos a las agencias de crédito. El propósito de esta transferencia es verificar la identidad y la solvencia. Para ello, nos remitimos a los términos y condiciones y a los avisos de protección de datos de los proveedores de servicios de pago.

Los términos y condiciones y los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores de servicios de pago se aplican a las transacciones de pago, a las que se puede acceder dentro de los respectivos sitios web o aplicaciones de transacciones. También nos dirigimos a ellos para obtener más información y para hacer valer los derechos de revocación, información y otros derechos del interesado.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de pago (p. ej., datos bancarios, facturas, historial de pagos), datos contractuales (p. ej., objeto del contrato, duración, categoría de cliente), datos de uso (p. ej.,  sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
  • Interesados: clientes, prospectos.
  • Finalidades del tratamiento: Prestación de servicios contractuales y atención al cliente.
  • Base jurídica: Ejecución de un contrato y consultas precontractuales (art. 6, apartado 1, frase 1, letra  b) del RGPD), intereses legítimos (art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD).

Servicios y proveedores de servicios utilizados:

Puesta a disposición de la oferta en línea y alojamiento web

Para poder ofrecer nuestra oferta en línea de forma segura y eficiente, utilizamos los servicios de uno o más proveedores de alojamiento web desde cuyos servidores (o servidores gestionados por ellos) se puede acceder a la oferta en línea. Para estos fines, podemos utilizar servicios de infraestructura y plataforma, capacidad de cómputo, espacio de almacenamiento y servicios de bases de datos, así como servicios de seguridad y mantenimiento técnico.

Los datos procesados en el contexto de la prestación de la oferta de alojamiento pueden incluir toda la información relativa a los usuarios de nuestra oferta en línea que surja en el contexto del uso y la comunicación. Por lo general, esto incluye la dirección IP, que es necesaria para poder entregar el contenido de las ofertas en línea a los navegadores, y todas las entradas realizadas dentro de nuestra oferta en línea o desde sitios web.

Envío y alojamiento de correo electrónico: Los servicios de alojamiento web que utilizamos también incluyen el envío, la recepción y el almacenamiento de correos electrónicos. Para estos fines, se procesan las direcciones de los destinatarios y remitentes, así como más información sobre el envío de correos electrónicos (por ejemplo, los proveedores involucrados), así como el contenido de los respectivos correos electrónicos. Los datos antes mencionados también pueden ser procesados con el fin de detectar SPAM. Tenga en cuenta que, por lo general, los correos electrónicos en Internet no se envían de forma cifrada. Por regla general, los correos electrónicos se cifran en tránsito, pero (a menos que se utilice el llamado método de cifrado de extremo a extremo) no en los servidores desde los que se envían y reciben. Por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad por la ruta de transmisión de los correos electrónicos entre el remitente y el recibo en nuestro servidor.

Recopilación de datos de acceso y archivos de registro: Nosotros mismos (o nuestro proveedor de alojamiento web) recopilamos datos sobre cada acceso al servidor (los llamados archivos de registro del servidor). Los archivos de registro del servidor pueden incluir la dirección y el nombre de los sitios web y archivos a los que se accede, la fecha y la hora de acceso, los volúmenes de datos transferidos, la notificación de recuperación exitosa, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL de referencia (la página visitada anteriormente) y, por regla general, las direcciones IP y el proveedor solicitante.

Por un lado, los archivos de registro del servidor se pueden utilizar con fines de seguridad, por ejemplo, para evitar la sobrecarga de los servidores (especialmente en el caso de ataques abusivos, los llamados ataques DDoS) y, por otro lado, para garantizar la utilización de los servidores y su estabilidad.

  • Tipos de datos tratados: Datos de contenido (p. ej., entradas en formularios en línea), datos de uso (p. ej.,  sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
  • Interesados: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Base jurídica: Intereses legítimos (art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD).

Contacto

Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto, el correo electrónico, el teléfono o las redes sociales), los datos de las personas que solicitan información se procesarán en la medida en que sea necesario para responder a las solicitudes de contacto y a las medidas solicitadas.

Las respuestas a las solicitudes de contacto en el contexto de las relaciones contractuales o precontractuales se llevan a cabo para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o para responder a consultas (pre)contractuales y de otro modo sobre la base de los intereses legítimos en responder a las consultas.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (p. ej., entradas en formularios en línea), datos de uso (p. ej.,  sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
  • Interesados: socios de comunicación, interesados.
  • Finalidades del tratamiento: solicitudes de contacto y comunicación, gestión y respuesta a las solicitudes.
  • Base jurídica: Ejecución de un contrato y consultas precontractuales (art. 6, apartado 1, frase 1, letra  b) del RGPD), intereses legítimos (art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD).

Boletines informativos y notificaciones electrónicas

Enviamos boletines informativos, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas (en lo sucesivo, «boletines informativos») solo con el consentimiento de los destinatarios o un permiso legal. En la medida en que los contenidos del boletín informativo se describan específicamente como parte de una suscripción, son decisivos para el consentimiento del usuario. Además, nuestros boletines informativos contienen información sobre nuestros servicios y sobre nosotros.

Para suscribirse a nuestros boletines informativos, generalmente basta con introducir su dirección de correo electrónico. Sin embargo, es posible que le pidamos que proporcione un nombre con el fin de dirigirnos a usted personalmente en el boletín u otra información si es necesario para los fines del boletín.

Procedimiento de doble opt-in:  El registro en nuestro boletín informativo se lleva a cabo generalmente en el llamado procedimiento de doble opt-in, es decir, recibirá un correo electrónico después del registro en el que se le pedirá que confirme su registro. Esta confirmación es necesaria para que nadie pueda iniciar sesión con las direcciones de correo electrónico de otra persona. Las suscripciones al boletín informativo se registran para poder demostrar el proceso de registro de acuerdo con los requisitos legales. Esto incluye el almacenamiento de la hora de registro y confirmación, así como la dirección IP. También se registrarán los cambios en sus datos almacenados por el proveedor de servicios de envío.

Eliminación y limitación del tratamiento: Podemos almacenar las direcciones de correo electrónico canceladas durante un máximo de tres años sobre la base de nuestros intereses legítimos antes de eliminarlas para poder demostrar un consentimiento otorgado previamente. El tratamiento de estos datos se limita a la finalidad de una posible defensa frente a reclamaciones. Una solicitud individual de eliminación es posible en cualquier momento, siempre que se confirme al mismo tiempo la existencia anterior del consentimiento. En caso de que existan obligaciones de objeción permanente, nos reservamos el derecho de almacenar la dirección de correo electrónico en una lista negra (la llamada “lista negra”) únicamente para este fin.

El proceso de registro se registra sobre la base de nuestros intereses legítimos con el fin de demostrar que se ha llevado a cabo correctamente. En la medida en que encargamos a un proveedor de servicios el envío de correos electrónicos, esto se hace sobre la base de nuestros intereses legítimos en un sistema de envío eficiente y seguro.

Notas sobre las bases legales: El boletín informativo se envía sobre la base del consentimiento de  los destinatarios o, si no se requiere el consentimiento, sobre la base de nuestros intereses legítimos en el marketing directo, si y en la medida en que esto esté permitido por la ley, por ejemplo, en el caso de la publicidad de clientes existente. En la medida en que encargamos a un proveedor de servicios el envío de correos electrónicos, esto se hace sobre la base de nuestros intereses legítimos. El procedimiento de registro se registra sobre la base de nuestros intereses legítimos para demostrar que se ha llevado a cabo de acuerdo con la ley.

Contenido: Información sobre nosotros, nuestros servicios, promociones y ofertas.

Análisis y medición del rendimiento: Los boletines contienen la llamada “baliza web”, es decir, un archivo del tamaño de un píxel que se recupera de nuestro servidor o, si utilizamos un proveedor de servicios de correo, de su servidor cuando se abre el boletín. Como parte de esta recuperación, primero se recopila información técnica, como información sobre el navegador y su sistema, así como su dirección IP y la hora de acceso.

Esta información se utiliza para la mejora técnica de nuestro boletín informativo sobre la base de los datos técnicos o los grupos destinatarios y su comportamiento de lectura sobre la base de sus ubicaciones de recuperación (que se pueden determinar con la ayuda de la dirección IP) o los tiempos de acceso. Este análisis también incluye determinar si los boletines se abren, cuándo se abren y en qué enlaces se hace clic. Por razones técnicas, esta información puede asignarse a los destinatarios individuales del boletín. Sin embargo, no es nuestra intención ni, si se utiliza, la del proveedor de servicios de envío controlar a los usuarios individuales. Más bien, las evaluaciones nos sirven para reconocer los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestro contenido a ellos o para enviar contenido diferente según los intereses de nuestros usuarios.

Sujeto al consentimiento expreso de los usuarios, la evaluación del boletín informativo y la medición del éxito se llevan a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos con el fin de utilizar un sistema de boletín informativo seguro y fácil de usar que sirva tanto a nuestros intereses comerciales como a las expectativas de los usuarios.

Desafortunadamente, no es posible revocar la medición del rendimiento por separado, en cuyo caso se debe cancelar u objetar toda la suscripción al boletín.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso).
  • Interesados: Socios de comunicación.
  • Finalidades del tratamiento: Marketing directo (por ejemplo, por correo electrónico o postal).
  • Base jurídica: Consentimiento (art. 6, apartado 1, frase 1, letra  a) del RGPD), intereses legítimos (art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD).
  • Darse de baja: Puede cancelar su suscripción a nuestro boletín de noticias en cualquier momento, p. ej. Revocar su consentimiento, o .dem oponerse a la recepción posterior. Encontrará un enlace para darse de baja del boletín al final de cada boletín o puede utilizar una de las opciones de contacto enumeradas anteriormente, preferiblemente por correo electrónico.

Análisis, Monitorización y Optimización Web

El análisis web (también conocido como “medición de alcance”) se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a nuestra oferta en línea y puede incluir comportamiento, intereses o información demográfica sobre los visitantes, como la edad o el sexo, como valores seudónimos. Con la ayuda del análisis de alcance, podemos, por ejemplo, identificar en qué momento nuestra oferta en línea o sus funciones o contenidos se utilizan con más frecuencia o invitarlos a reutilizar. También podemos entender qué áreas necesitan ser optimizadas.

Además del análisis web, también podemos utilizar procedimientos de prueba, por ejemplo, para probar y optimizar diferentes versiones de nuestra oferta en línea o sus componentes.

Para estos fines, se pueden crear los llamados perfiles de usuario y almacenarlos en un archivo (el llamado “cookie”) o se pueden utilizar procesos similares con el mismo propósito. Esta información puede incluir, por ejemplo, el contenido visto, los sitios web visitados y los elementos utilizados en ellos, así como información técnica como el navegador utilizado, el sistema informático utilizado e información sobre los tiempos de uso. Si los usuarios han dado su consentimiento para la recopilación de sus datos de ubicación, estos también pueden ser procesados, dependiendo del proveedor.

También se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos un proceso de enmascaramiento de IP (es decir, seudonimización acortando la dirección IP) para proteger a los usuarios. En general, en el contexto del análisis web, las pruebas A/B y la optimización, no se almacenan datos claros del usuario (como direcciones de correo electrónico o nombres), sino seudónimos. Esto significa que nosotros, así como los proveedores del software utilizado, no conocemos la identidad real de los usuarios, sino solo la información almacenada en sus perfiles a efectos de los respectivos procedimientos.

Notas sobre las bases legales: Si solicitamos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores externos, la base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos del usuario se procesarán sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en servicios eficientes, económicos y fáciles de usar). En este contexto, también nos gustaría llamar su atención sobre la información sobre el uso de cookies en esta política de privacidad.

  • Tipos de datos tratados: Datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
  • Interesados: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Finalidades del tratamiento: Medición del alcance (p. ej., estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes), seguimiento (p. ej., elaboración de perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies), evaluación de las acciones de los visitantes, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario).
  • Medidas de seguridad:  Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP).
  • Base jurídica: Consentimiento (art. 6, apartado 1, frase 1, letra  a) del RGPD), intereses legítimos (art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD).

Online Marketing

Procesamos datos personales con fines de marketing en línea, que pueden incluir, en particular, la comercialización de espacios publicitarios o la presentación de publicidad y otros contenidos (denominados colectivamente “Contenido”) en función de los intereses potenciales de los usuarios y la medición de su eficacia.

Para estos fines, se crean los llamados perfiles de usuario y se almacenan en un archivo (el llamado “cookie”) o se utilizan procesos similares, mediante los cuales se almacena la información sobre el usuario relevante para la presentación de los contenidos mencionados. Esta información puede incluir, por ejemplo, el contenido visto, los sitios web visitados, las redes en línea utilizadas, pero también los socios de comunicación y los datos técnicos, como el navegador utilizado, el sistema informático utilizado e información sobre los tiempos de uso. Si los usuarios han dado su consentimiento para la recopilación de sus datos de ubicación, estos datos también pueden ser procesados.

También se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos los métodos de enmascaramiento de IP disponibles (es decir, la seudonimización acortando la dirección IP) para proteger a los usuarios. En general, no se almacenan datos claros del usuario (como direcciones de correo electrónico o nombres) como parte del proceso de marketing online, sino seudónimos. Esto significa que nosotros, así como los proveedores de los procedimientos de marketing en línea, no conocemos la identidad real de los usuarios, sino solo la información almacenada en sus perfiles.

La información de los perfiles suele almacenarse en cookies o mediante procesos similares. Por lo general, estas cookies pueden leerse posteriormente en otros sitios web que utilizan el mismo método de marketing en línea y analizarse con el fin de mostrar contenidos, así como completarse con otros datos y almacenarse en el servidor del proveedor del proceso de marketing en línea.

Excepcionalmente, se pueden asignar datos claros a los perfiles. Este es el caso, por ejemplo, si los usuarios son miembros de una red social cuyo proceso de marketing online utilizamos y la red conecta los perfiles de los usuarios con la información antes mencionada. Tenga en cuenta que los usuarios pueden hacer arreglos adicionales con los proveedores, por ejemplo, dando su consentimiento como parte del proceso de registro.

Por principio, solo tenemos acceso a información agregada sobre el éxito de nuestros anuncios. Sin embargo, en el marco de las llamadas mediciones de conversión, podemos comprobar cuáles de nuestros procesos de marketing online han dado lugar a una llamada conversión, es decir, por ejemplo, a la celebración de un contrato con nosotros. La medición de la conversión se utiliza únicamente para analizar el éxito de nuestros esfuerzos de marketing.

A menos que se especifique lo contrario, le pedimos que asuma que las cookies utilizadas se almacenarán durante un período de dos años.

Notas sobre las bases legales: Si solicitamos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores externos, la base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos del usuario se procesarán sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en servicios eficientes, económicos y fáciles de usar). En este contexto, también nos gustaría llamar su atención sobre la información sobre el uso de cookies en esta política de privacidad.

 Píxel de Facebook: Con la ayuda del píxel de Facebook, Facebook puede determinar a los visitantes de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para la visualización de anuncios (los llamados “anuncios de Facebook”). En consecuencia, utilizamos el píxel de Facebook para mostrar los anuncios de Facebook colocados por nosotros solo a aquellos usuarios en Facebook y dentro de los servicios de los socios que cooperan con Facebook (los llamados “Audience Network” https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) que también han  mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, interés en ciertos temas o productos que se desprenden de los sitios web visitados)  que transmitimos a Facebook (las llamadas “Audiencias personalizadas”). Con la ayuda del píxel de Facebook, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios de Facebook correspondan al interés potencial de los usuarios y no tengan un efecto de acoso. Con la ayuda del píxel de Facebook, también podemos comprender la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado al ver si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook (la llamada “medición de conversión”).

  • Tipos de datos tratados: Datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP), datos de ubicación (información sobre la ubicación geográfica de un dispositivo o una persona).
  • Interesados: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea), interesados.
  • Finalidades del tratamiento: Seguimiento (p. ej., elaboración de perfiles de intereses/comportamiento,  uso de cookies), remarketing, evaluación de acciones de visita, marketing basado en intereses y comportamiento, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario), medición de la conversión (medición de la eficacia de las medidas de marketing), medición del alcance (p. ej., estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes), formación de grupos objetivo (determinación de grupos objetivo relevantes para fines de marketing) u otro tipo de salida de contenido), seguimiento entre dispositivos (procesamiento entre dispositivos de datos de usuario con fines de marketing).
  • Medidas de seguridad:  Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP).
  • Base jurídica: Consentimiento (art. 6, apartado 1, frase 1, letra  a) del RGPD), intereses legítimos (art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD).
  • Posibilidad de objeción (opt-out):  Nos referimos a los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores y a las opciones de objeción especificadas para los proveedores (el llamado “opt-out”). Si no se ha especificado ninguna opción explícita de exclusión, tiene la opción de desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede limitar las funciones de nuestra oferta en línea. Por lo tanto, también recomendamos las siguientes opciones de exclusión, que se ofrecen en resumen para los respectivos territorios:a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu.b) Canadá: https://www.youradchoices.ca/choices.c) EE. UU.: https://www.aboutads.info/choices.d) Interterritorial:  https://optout.aboutads.info.

Servicios y proveedores de servicios utilizados:

  • Google Tag Manager: Google Tag Manager es una solución que nos permite gestionar las llamadas etiquetas de sitios web a través de una interfaz e integrar así otros servicios en nuestra oferta en línea. El propio Tag Manager (que implementa las etiquetas) no procesa ningún dato personal de los usuarios. Con respecto al tratamiento de los datos personales de los usuarios, consulte la siguiente información sobre los servicios de Google. Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Sitio web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Analytics: marketing online y analítica web; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Sitio web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Posibilidad de objeción (opt-out): Plugin de exclusión: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, configuración para la visualización de anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Google Ads y medición de conversiones: Utilizamos el proceso de marketing online “Google Ads” para colocar anuncios en la red publicitaria de Google (por ejemplo, en los resultados de búsqueda, en los vídeos, en los sitios web, etc.) para que se muestren a los usuarios que tienen un presunto interés en los anuncios. También medimos la conversión de los anuncios. Sin embargo, solo conocemos el número total anónimo de usuarios que hicieron clic en nuestro anuncio y fueron redirigidos a una página con la llamada “etiqueta de seguimiento de conversiones”. Sin embargo, no recibimos ninguna información que pueda utilizarse para identificar a los usuarios. Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Sitio web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Ad Manager: Utilizamos la “Google  Marketing Platform” (y servicios como “Google Ad Manager”) para colocar anuncios en la red publicitaria de Google (por ejemplo, en los resultados de búsqueda, en los vídeos, en los sitios web, etc.). Google Marketing Platform se destaca por mostrar anuncios en tiempo real en función de los presuntos intereses de los usuarios. Esto nos permite mostrar anuncios para y dentro de nuestra oferta en línea de una manera más específica para presentar a los usuarios solo anuncios que potencialmente correspondan a sus intereses. Si, por ejemplo, a un usuario se le muestran anuncios de productos que le han interesado en otras ofertas online, esto se denomina “remarketing”. Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Sitio web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.
  • Facebook Pixel:  Proveedor de servicios: https://www.facebook.com, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, empresa matriz: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.; Sitio web: https://www.facebook.com; Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy; Posibilidad de objeción (opt-out): https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Presencia en redes sociales (social media)

Mantenemos presencia en línea dentro de las redes sociales y procesamos los datos de los usuarios en este contexto para comunicarnos con los usuarios que están activos allí u ofrecer información sobre nosotros.

Nos gustaría señalar que los datos de los usuarios pueden ser procesados fuera del área de la Unión Europea. Esto puede dar lugar a riesgos para los usuarios, por ejemplo, porque podría dificultar el cumplimiento de los derechos de los usuarios.

Además, los datos de los usuarios dentro de las redes sociales suelen tratarse con fines publicitarios y de investigación de mercado. Por ejemplo, se pueden crear perfiles de usuario sobre la base del comportamiento del usuario y los intereses resultantes de los usuarios. A su vez, los perfiles de usuario pueden ser utilizados, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de las redes que presumiblemente corresponden a los intereses de los usuarios. A estos efectos, las cookies suelen almacenarse en los ordenadores de los usuarios, en los que se almacena el comportamiento de uso y los intereses del usuario. Además, los datos también pueden almacenarse en los perfiles de uso, independientemente de los dispositivos utilizados por los usuarios (en particular, si los usuarios son miembros de las respectivas plataformas y han iniciado sesión en ellas).

Para obtener una descripción detallada de las respectivas formas de procesamiento y las opciones de objeción (opt-out), nos remitimos a las políticas de privacidad y a la información proporcionada por los operadores de las respectivas redes.

En el caso de las solicitudes de información y la afirmación de los derechos de los interesados, también nos gustaría señalar que estos pueden hacerse valer de manera más efectiva con los proveedores. Solo los proveedores tienen acceso a los datos del usuario y pueden tomar directamente las medidas adecuadas y proporcionar información. Si aún necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (p. ej., entradas en formularios en línea), datos de uso (p. ej.,  sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
  • Interesados: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Finalidades del tratamiento: solicitudes de contacto y comunicación, seguimiento (p. ej.,  elaboración de perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies), remarketing, medición del alcance (p. ej., estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes).
  • Base jurídica: Intereses legítimos (art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD).

Servicios y proveedores de servicios utilizados:

Plugins y funciones integradas, así como contenido

Integramos elementos funcionales y de contenido en nuestra oferta en línea, que se obtienen de los servidores de sus respectivos proveedores (en lo sucesivo, «proveedores externos»). Esto puede incluir, por ejemplo, gráficos, vídeos o botones de redes sociales, así como publicaciones (en lo sucesivo, denominadas colectivamente “Contenido”).

La integración siempre presupone que los terceros proveedores de este contenido procesen la dirección IP de los usuarios, ya que sin la dirección IP no podrían enviar el contenido a su navegador. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para la visualización de este contenido o funciones. Hacemos todo lo posible para utilizar únicamente el contenido cuyos respectivos proveedores solo utilizan la dirección IP para entregar el contenido. Los terceros también pueden utilizar etiquetas de píxel (gráficos invisibles, también conocidos como “balizas web”) con fines estadísticos o de marketing. Las “etiquetas de píxel” se pueden utilizar para evaluar información como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo del usuario y puede contener, entre otras cosas, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, sitios web de referencia, hora de la visita y otra información sobre el uso de nuestra oferta en línea, así como combinarse con dicha información de otras fuentes.

Notas sobre las bases legales: Si solicitamos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores externos, la base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos del usuario se procesarán sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en servicios eficientes, económicos y fáciles de usar). En este contexto, también nos gustaría llamar su atención sobre la información sobre el uso de cookies en esta política de privacidad.

  • Tipos de datos tratados: datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP), datos de ubicación (información sobre la ubicación geográfica de un dispositivo o persona), datos de contenido (p. ej., entradas en formularios en línea), datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono).
  • Interesados: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea), socios de comunicación.
  • Finalidades del tratamiento: Puesta a disposición de nuestra oferta en línea y facilidad de uso, prestación de servicios contractuales y de atención al cliente, solicitudes de contacto y comunicación, seguimiento (por ejemplo, elaboración de perfiles de intereses/comportamiento, uso de cookies), marketing basado en intereses y comportamiento, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario), medidas de seguridad, gestión y respuesta a consultas.
  • Base jurídica: intereses legítimos (art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD), consentimiento (art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD  ), ejecución de un contrato y consultas precontractuales (art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD).

Servicios y proveedores de servicios utilizados:

  • Plugins y contenido de Facebook:  plugins y contenido social de Facebook: esto puede incluir, por ejemplo, contenido como imágenes, vídeos o textos y botones con los que los usuarios pueden compartir contenido de esta oferta en línea dentro de Facebook. La lista y la apariencia de los complementos sociales de Facebook se pueden ver aquí: https://developers.facebook.com/docs/plugins/; Proveedor de servicios: https://www.facebook.com, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, empresa matriz: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.; Sitio web: https://www.facebook.com; Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy; Exclusión: Configuración de los anuncios: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
  • Google Fonts: Integramos las fuentes  (“Google Fonts”) del proveedor Google, por lo que los datos de los usuarios se utilizan únicamente con el fin de mostrar las fuentes en el navegador del usuario. La integración se basa en nuestros intereses legítimos en un uso técnicamente seguro, libre de mantenimiento y eficiente de las fuentes, su presentación uniforme y teniendo en cuenta las posibles restricciones de licencia para su integración. Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Sitio web: https://fonts.google.com/; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.
  • ReCaptcha: Integramos la función “ReCaptcha” para detectar bots, por ejemplo, al ingresar formularios en línea. La información de comportamiento del usuario (por ejemplo, movimientos del ratón o consultas) se evalúa para poder distinguir a los humanos de los bots. Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Sitio web: https://www.google.com/recaptcha/; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Posibilidad de objeción (opt-out): Plugin de exclusión: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, configuración para la visualización de anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Plugins y contenido de Twitter: plugins y botones de Twitter  : esto puede incluir, por ejemplo, contenido como imágenes, vídeos o textos y botones con los que los usuarios pueden compartir contenido de esta oferta en línea dentro de Twitter. Proveedor de servicios: Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU.; Sitio web: https://twitter.com/de; Política de privacidad: https://twitter.com/de/privacy.
  • Videos de YouTube: contenido de video; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Sitio web: https://www.youtube.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Posibilidad de objeción (opt-out): Plugin de exclusión: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, configuración para la visualización de anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.

Eliminación de datos

Los datos procesados por nosotros se eliminarán de acuerdo con los requisitos legales tan pronto como se revoquen sus consentimientos para el procesamiento o dejen de aplicarse otros permisos (por ejemplo, si el propósito del procesamiento de estos datos ha dejado de existir o si no son necesarios para el propósito).

A menos que los datos se eliminen porque sea necesario para otros fines permitidos por la ley, su procesamiento se limitará a estos fines. Esto significa que los datos serán bloqueados y no serán procesados para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por motivos de derecho mercantil o fiscal o cuyo almacenamiento es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica.

También se puede proporcionar más información sobre la eliminación de datos personales en el marco de los avisos de protección de datos individuales de esta declaración de protección de datos.

Cambios y actualizaciones de la Política de Privacidad

Le pedimos que se informe regularmente sobre el contenido de nuestra política de privacidad. Modificaremos la Política de Privacidad tan pronto como los cambios en el tratamiento de datos que llevamos a cabo lo hagan necesario. Le informaremos tan pronto como los cambios requieran un acto de cooperación por su parte (por ejemplo, consentimiento) u otra notificación individual.

Si proporcionamos direcciones e información de contacto de empresas y organizaciones en esta política de privacidad, tenga en cuenta que las direcciones pueden cambiar con el tiempo y le pedimos que verifique la información antes de comunicarse con nosotros.

Derechos de los interesados

Como interesado, tiene varios derechos en virtud del RGPD, que se derivan en particular de los artículos 15 a 21 del RGPD:

  • Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letras e) o f) del RGPD; Esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones. Si sus datos personales se procesan con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales con fines de dicho marketing; Esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho de acceso:  Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si se están tratando los datos en cuestión y a solicitar el acceso a estos datos, así como información adicional y una copia de los datos de acuerdo con los requisitos legales.
  • Derecho de rectificación: De acuerdo con la ley, tiene derecho a solicitar que se completen los datos que le conciernen o que se corrijan los datos inexactos que le conciernen.
  • Derecho de supresión y limitación del tratamiento: De acuerdo con los requisitos legales, tiene derecho a exigir que los datos que  le conciernen se eliminen sin demora indebida o, alternativamente, a exigir que se restrinja el procesamiento de los datos de acuerdo con los requisitos legales.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene  derecho a recibir los datos que le conciernen y que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina de acuerdo con los requisitos legales, o a solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento.
  • Reclamación ante una autoridad de control: También tiene derecho, de conformidad con la ley, a presentar una  reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción, si cree que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.

Definiciones

Esta sección proporciona una descripción general de la terminología utilizada en esta Política de privacidad. Muchos de los términos están tomados de la ley y se definen principalmente en el artículo 4 del RGPD. Las definiciones legales son vinculantes. Las siguientes explicaciones, por otro lado, están destinadas principalmente a servir al propósito de la comprensión. Los términos están ordenados alfabéticamente.

  • El seguimiento de conversiones se refiere a un método utilizado para determinar la eficacia de las medidas de marketing. Para ello, una cookie suele almacenarse en los dispositivos del usuario dentro de los sitios web en los que se llevan a cabo las medidas de marketing y luego se recupera de nuevo en el sitio web de destino. Por ejemplo, nos permite entender si los anuncios que publicamos en otros sitios web han tenido éxito).
  • Informe de crédito: Las decisiones automatizadas se basan en el procesamiento automático de datos sin intervención humana (por ejemplo, en el caso de un rechazo automático de una factura de compra, una solicitud de préstamo en línea o un proceso de solicitud en línea sin ninguna intervención humana). De acuerdo con el artículo 22 del RGPD, estas decisiones automatizadas solo están permitidas si los interesados dan su consentimiento, si son necesarias para la ejecución de un contrato o si las leyes nacionales permiten estas decisiones.
  • Seguimiento entre dispositivos: El seguimiento entre dispositivos  es una forma de seguimiento en la que la información sobre el comportamiento y los intereses de los usuarios se recopila en todos los dispositivos en los llamados perfiles mediante la asignación de un identificador en línea. Como resultado, la información del usuario generalmente se puede analizar con fines de marketing, independientemente del navegador o dispositivo utilizado (por ejemplo, teléfonos móviles u computadoras de escritorio). Con la mayoría de los proveedores, el identificador en línea no está vinculado a datos claros, como nombres, direcciones postales o direcciones de correo electrónico.
  • Enmascaramiento de IP:  El “enmascaramiento de IP” es un método en el que se elimina el último octeto, es decir, los dos últimos dígitos de una dirección IP, de modo que la dirección IP ya no se puede utilizar para identificar de forma única a una persona. Por lo tanto, el enmascaramiento de IP es un medio para seudonimizar los métodos de procesamiento, especialmente en el marketing en línea
  • Marketing basado en intereses y conductual:  El marketing basado en intereses y/o conductual es cuando los intereses potenciales de los usuarios en anuncios y otros contenidos están predeterminados con la mayor precisión posible. Esto se hace sobre la base de información sobre su comportamiento anterior (por ejemplo, visitar y permanecer en ciertos sitios web, comportamiento de compra o interacción con otros usuarios), que se almacena en un llamado perfil. Las cookies se utilizan generalmente para estos fines.
  • Medición de conversiones: La medición de conversiones es un proceso que se puede utilizar para determinar la eficacia de los esfuerzos de marketing. Para ello, una cookie suele almacenarse en los dispositivos del usuario dentro de los sitios web en los que se llevan a cabo las medidas de marketing y luego se recupera de nuevo en el sitio web de destino. Por ejemplo, nos permite entender si los anuncios que publicamos en otros sitios web han tenido éxito.
  • Datos personales: “Datos personales” significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en  lo sucesivo, «interesado»); una persona física identificable se define como aquella que se identifica directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea (por ejemplo, una cookie) o a uno o varios factores específicos que sean expresión de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.
  • Elaboración de perfiles: “Elaboración de perfiles” se refiere a cualquier tipo de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en el uso de dichos datos personales para identificar determinados aspectos personales relativos a una persona física (dependiendo del tipo de elaboración de perfiles, esto incluye información relativa a la edad, el sexo, la ubicación y los datos de movimiento, la interacción con los sitios web y su contenido, el comportamiento de compra, las interacciones sociales con otras personas Analizar, evaluar o predecir a las personas (por ejemplo, el interés en determinados contenidos o productos, el comportamiento de los clics en un sitio web o la ubicación). Las cookies y las balizas web se utilizan a menudo con fines de elaboración de perfiles.
  • Medición de alcance: La medición de alcance (también conocida como analítica web) se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a una oferta en línea y puede incluir el comportamiento o los intereses de los visitantes en cierta información, como el contenido de los sitios web. Con la ayuda del análisis de alcance, los propietarios de sitios web pueden, por ejemplo, ver a qué hora los visitantes visitan su sitio web y qué contenido les interesa. Esto les permite adaptar mejor el contenido del sitio web a las necesidades de sus visitantes, por ejemplo. Con el fin de analizar el alcance, las cookies seudónimas y las balizas web se utilizan a menudo para reconocer a los visitantes que regresan y así obtener análisis más precisos del uso de una oferta en línea.
  • Remarketing: “Remarketing” o “retargeting” se utiliza cuando, por ejemplo, con fines publicitarios, se indica qué productos le han interesado a un usuario en un sitio web con el fin de recordarle estos productos en otros sitios web, por ejemplo, en anuncios.
  • Datos de ubicación: Los datos de ubicación  se generan cuando un dispositivo móvil (o cualquier otro dispositivo con los requisitos técnicos de determinación de ubicación) se conecta a una celda de radio, una red Wi-Fi o medios técnicos similares y funciones de determinación de ubicación. Los datos de ubicación se utilizan para indicar la posición geográficamente determinable en la tierra en la que se encuentra el dispositivo respectivo. Los datos de ubicación se pueden utilizar, por ejemplo, para mostrar funciones de mapa u otra información relacionada con la ubicación.
  • Seguimiento: “Seguimiento” es cuando se puede rastrear el comportamiento de los usuarios a través de varias ofertas en línea. Por regla general, la información sobre el comportamiento y los intereses se almacena en cookies o en servidores de los proveedores de las tecnologías de seguimiento con respecto a las ofertas en línea utilizadas (la llamada elaboración de perfiles). Esta información se puede utilizar, por ejemplo, para mostrar a los usuarios anuncios que probablemente coincidan con sus intereses.
  • Responsable del tratamiento: “Responsable del tratamiento  ” significa la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
  • Tratamiento: “Tratamiento” significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no. El término es amplio y abarca prácticamente cualquier tratamiento de datos, ya sea la recopilación, la evaluación, el almacenamiento, la transmisión o la supresión.
  • Formación del grupo objetivo:  La formación del grupo objetivo (o “audiencias personalizadas”) es cuando se determinan los grupos objetivo con fines publicitarios, por ejemplo, la visualización de anuncios. Por ejemplo, en función del interés de un usuario en determinados productos o temas en Internet, se puede concluir que este usuario está interesado en anuncios de productos similares o en la tienda online en la que ha visto los productos. A su vez, las “audiencias similares” (o grupos objetivo similares) son aquellas en las que el contenido que se considera adecuado se muestra a los usuarios cuyos perfiles o intereses se corresponden presumiblemente con los usuarios para los que se formaron los perfiles. Las cookies y las balizas web se utilizan generalmente con el fin de crear audiencias personalizadas y audiencias similares.