Conditions générales avec informations client
1. Champ d’application2. Devis et descriptions de services3. Processus de commande et conclusion du contrat4. Prix et frais d’expédition5. Livraison, disponibilité des marchandises6. Modes de paiement7. Réserve de propriété8. Limite d’âge9. Garantie pour défaut matériel10. Responsabilité11. Conservation du texte du contrat12. Dispositions finales
1. Champ d’application1.1. La relation commerciale entre le propriétaire de MyZoneProducts : David Hudl Hackhofergasse 9-11A/1/6, 1190 Vienne (ci-après dénommé « Vendeur ») et le client (ci-après dénommé « Client ») est régie exclusivement par les conditions générales suivantes dans la version en vigueur au moment de la commande.
1.2. Vous pouvez contacter notre service clientèle pour toute question, plainte et réclamation par e-mail à [email protected].
1.3. Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne peut être principalement attribué à son activité commerciale ou indépendante (§ 13 BGB).
1.4. Les conditions générales divergentes du Client ne seront acceptées que si le Vendeur accepte expressément leur validité.
2. Offres et descriptions de servicesLa présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation à passer une commande. Les descriptions de services dans les catalogues ainsi que sur les sites Web du vendeur n’ont pas le caractère d’une représentation ou d’une garantie.
Toutes les offres sont valables « dans la limite des stocks disponibles », sauf indication contraire dans les produits. Pour le reste, les erreurs sont réservées.
3. Processus de commande et conclusion du contrat3.1. Le client peut sélectionner des produits dans l’assortiment du vendeur sans engagement et les retirer dans un panier via le bouton [ajouter au panier]. Dans le panier, la sélection de produits peut être modifiée, par exemple supprimée. Le client peut ensuite procéder à l’achèvement du processus de commande dans le panier via le bouton [Passer à la caisse].
3.2. En cliquant sur le bouton [commande avec obligation de payer], le client soumet une demande contraignante pour l’achat des marchandises dans le panier. Avant de soumettre la commande, le client peut modifier et consulter les données à tout moment, ainsi que revenir au panier en utilisant la fonction du navigateur « retour » ou annuler complètement le processus de commande. Les informations requises sont marquées d’un astérisque (*).
3.3. Le Vendeur enverra alors au Client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du Client sera à nouveau répertoriée et que le Client pourra imprimer à l’aide de la fonction « Imprimer » (Confirmation de commande). L’accusé de réception automatique ne documente que la réception de la commande du Client par le Vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat de vente n’est conclu que lorsque le vendeur a expédié le produit commandé au client dans les 2 jours, l’a remis ou a confirmé l’expédition au client dans les 2 jours avec un deuxième e-mail, une confirmation de commande explicite ou l’envoi de la facture.
3.4. Si le Vendeur permet un paiement anticipé, le contrat est conclu avec la fourniture de coordonnées bancaires et une demande de paiement. Si, malgré la date d’échéance, le paiement n’a pas été reçu par le vendeur dans les 10 jours calendaires suivant l’envoi de la confirmation de commande, le vendeur se rétracte du contrat avec pour conséquence que la commande est nulle et que le vendeur n’est pas obligé de livrer. La commande est alors complétée pour l’acheteur et le vendeur sans autres conséquences. Une réservation de l’article dans le cas de paiements anticipés est donc effectuée pour un maximum de 10 jours calendaires.
4. Prix et frais d’expédition4.1. Tous les prix indiqués sur le site Web du vendeur sont exonérés de TVA selon UStG §6.
4.2. En plus des prix indiqués, le Vendeur facturera des frais d’expédition pour la livraison. Les frais d’expédition seront clairement communiqués à l’acheteur sur une page d’information séparée et dans le cadre du processus de commande.
5. Livraison, disponibilité des marchandises5.1. Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison aura lieu après réception du montant de la facture.
5.2. Si la livraison de la marchandise échoue en raison de la faute de l’acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Tout paiement effectué sera remboursé au client immédiatement.
5.3. Si le produit commandé n’est pas disponible parce que le vendeur n’est pas fourni avec ce produit par son fournisseur sans faute de sa part, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le Vendeur informera immédiatement le Client et, le cas échéant, proposera la livraison d’un produit comparable. Si aucun produit comparable n’est disponible ou si le client ne souhaite pas qu’un produit comparable soit livré, le vendeur remboursera immédiatement au client toute contrepartie déjà rendue.
5.4. Les clients seront informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, limitation des livraisons dans certains pays) sur une page d’information séparée ou dans la description du produit respectif.
6. Modes de paiement6.1. Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles pendant et avant de terminer le processus de commande. Les clients seront informés des moyens de paiement disponibles sur une page d’information séparée.
6.2. Si le paiement par facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à l’avance sans déduction.
6.3. Les fournisseurs tiers sont-ils chargés du traitement des paiements, par exemple PayPal. Leurs conditions générales s’appliquent.
6.4. Si la date d’échéance du paiement est déterminée selon le calendrier, le client est déjà en défaut en ne respectant pas le délai. Dans ce cas, le client doit payer les intérêts moratoires légaux.
6.5. L’obligation du Client de payer des intérêts moratoires n’empêche pas le Vendeur de réclamer d’autres dommages causés par défaut.
6.6. Le Client n’a droit à un droit de compensation que si ses demandes reconventionnelles ont été légalement établies ou reconnues par le Vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les créances résultent de la même relation contractuelle.
7. Réserve de propriété Jusqu’au paiement intégral, les marchandises livrées restent la propriété du vendeur.
8. Restriction d’âgePas de vente avant l’âge de 18 ans.
9. Garantie pour défaut matériel9.1. La garantie est déterminée par des dispositions légales.
9.2. Une garantie n’existe pour les marchandises livrées par le vendeur que si elle a été expressément donnée. Les clients seront informés des conditions de garantie avant d’entamer le processus de commande.
10. Responsabilité10.1. Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s’appliquent à la responsabilité du vendeur pour les dommages, sans préjudice des autres exigences légales en matière de réclamation.
10.2. Le Vendeur est responsable sans limitation si la cause du dommage est basée sur une intention ou une négligence grave.
10.3. En outre, le vendeur est responsable de la violation par négligence légère d’obligations essentielles, dont la violation compromet la réalisation de l’objet du contrat, ou de la violation d’obligations dont l’exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client s’appuie régulièrement. Dans ce cas, cependant, le vendeur n’est responsable que des dommages prévisibles typiques du contrat. Le Vendeur ne sera pas responsable de la violation par négligence légère d’obligations autres que celles spécifiées dans les phrases précédentes.
10.4. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s’appliquent pas en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, pour un défaut après la prise en charge d’une garantie pour la qualité du produit et en cas de défauts dissimulés frauduleusement. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n’est pas affectée.
10.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s’applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et auxiliaires d’exécution.
11. Conservation du texte du contrat11.1. Le Client peut imprimer le texte du contrat avant de passer la commande auprès du Vendeur en utilisant la fonction d’impression de son navigateur à la dernière étape de la commande.
11.2. Le Vendeur enverra également au Client une Confirmation de Commande avec toutes les Données de Commande à l’adresse e-mail fournie par le Client. Avec la confirmation de commande, mais au plus tard lors de la livraison de la marchandise, le client recevra également une copie des conditions générales ainsi que la politique d’annulation et les informations sur les frais d’expédition ainsi que les conditions de livraison et de paiement. Si vous vous êtes inscrit dans notre boutique, vous pourrez voir vos commandes passées dans votre zone de profil. En outre, nous stockons le texte du contrat, mais ne le rendons pas accessible sur Internet.
12. Dispositions finales12.1. Le for et le lieu d’exécution sont le siège social du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.
12.2. La langue du contrat est l’allemand.
12.3. Plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne pour les consommateurs : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.
13. Chanvre utile certifié par l’UE et issu de l’agriculture biologique. Nos fleurs aromatiques présentent une teneur en THC prouvée inférieure à 0,2%.
Conformément à la loi n° 167/1998 §5, ce produit a été conçu pour être utilisé dans les secteurs industriel, technique et horticole. Il n’est pas destiné à être consommé directement ou à être fumé et ne doit pas être vendu à des personnes de moins de 18 ans. Veuillez garder le produit hors de portée des enfants. Lors de la vente, que ce soit en magasin, par le biais d’un service de transport ou d’un autre point de distribution, le vendeur vérifiera l’âge de l’acheteur.
Ce produit est exclusivement destiné à des fins commerciales, scientifiques et techniques. Conserver hors de portée des enfants. Le produit ne doit pas être emporté à l’étranger. Il est strictement interdit de consommer et de fumer ce produit. Cet extrait transformé contient moins de 0,2% de THC.